疫情期间给孩子报了阿卡索的一对一英语课，期间国家整顿教育行业，做了相应的整改，阿卡索就停课了。然后做的调整，强制把课程改成直播的大班课。如果不改课程就全部作废。没有办法我把课都给换了。结果孩子不爱上大班课，因为人多，老师也叫不到她几次，她希望是那种可以交流的课。接着就是很久没有上课，剩了700多节课！我当时就想退费，但是怎么都联系不上阿卡索。后来阿卡索的政策又改了，说可以上一对一了。我要求把课调回去，结果被告知需要再续费，说费用都变了。我看能联系到他们了，就继续要求退费，跟我说上过直播课就不能退了。就是完全就是强制性的授课不退了。当时报的一对一的才上的课，现在要再想上就得再交几千块钱。课程还少很多。希望相关部门给与调节，就把我之前的课时费退给我就行。都这么久了，我实在耗不起了。我当时交的是9988，两年的课，一半的课都没上上就不让上了。能退回一半就行！

我于 2021年 4 月 30 日在经广告介绍购买 180节课套餐，出现无法预约教师上课问题，导致课程时效过期，侵害了消费者权益，我的诉求是恢复课程或两倍赔偿。

2022年10月7日使用支付宝5088元购买深圳市弘索信息技术有限公司（阿卡索外教网）国际180节英语课，仅使用38节课，目前该APP显示课程4.17到期后无法继续上课，申请将未使用课程退费！

我于2023年10月购买的4788元阿卡索外教课，未上课要求退款，对方恶意扣费并拖延退款，我要求对方扣除25％后本周退款，对方要扣除31％并从5月份开始分三个月退款，本人不同意

申请退款好多次了，都过了快有三个月了，一直回复会加急处理，可是一直也没处理，也没人联系我

我于2023年4月27日，购买阿卡索课程，支付了6566元，上了20节课，这个20节课一直都是在找合适的老师试课，效果很不理想，期间也咨询了，退费问题，但是一直拖着未处理，

2018年购买阿卡索英语，当时说随时退，但是我根本没学，对外教不满意，后来退款联系老师，老师不在机构上班，无法联系阿卡索，百度看到倒闭了，我尝试投诉联系，最终没找到，最近老师加我让续费激活以前课程，我没同意，我说退款，他们让联系客服，客服说过期不给退款，我投诉12345，对方反应阿卡索不退款，我现在自己带孩子还失业，我希望领导帮忙要回我的血汗钱，这钱能让孩子温饱了，我跪求你们

本人于2019年12月8日，在阿卡索诱导消费5788元，后顾问又已课程过期为由诱导消费6588元，共计12376元。当时浏览网页阿卡索的广告跳出来，上面宣传成人零基础学英语我很感兴趣就就留了信息，顾问联系我之后说他们的课一对一辅导，和外教直接沟通，后续也会有班主任一直服务，成人零基础也可以学会，然后我就报名了。报完名之后上了几次课发现完全不适合我，因为我基础很差和外教完全沟通不了，课程完全不匹配后我提出退费，顾问以有效期的问题拒绝退费，顾问提出的解决方案是再报一期的课程这样有效期就能顺延，在此期间帮我停卡，但是课程并没有延期也没有停卡，后我又提出退费，他们说已过有效期拒绝退费。

2021年阿卡索以中小学生双减政策为借口终止了本人（成人）的英语课程且拒不退还剩余费用，消失无踪。本人2021年11月底起诉讼并于2022年2月11日收到胜诉判决书，又于2022年2月23日申请强制执行。截止目前，未收到任何退款，杳无音信。电话很难联系上，接通也是不退费还不耐烦挂断电话！老百姓、律师和法院投入的时间和精力都是无用功，不良商家依旧我行我素，法律威严何在？！法律和市场监管作用何在？ 辛苦钱不能就此打水漂！商户投机之风必须要得到惩戒和遏制，商家应该要对法律有所敬畏，不能那么嚣张恣意地割韭菜，才能守护社会一片清明，保护守法老百姓的权益免遭侵害！ 请求贵方设身处地，伸张正义，帮助要回阿卡索拖欠我的课程费7163.89元！谢谢！

我孩子上初一的时候买的阿卡索英语线上课，中途突然没人上课，负责安排上课了老师也不理我了。我就公众号上要求退款，也没人理我。都不抱希望以为他们倒闭了，过了快两年了突然有人联系我叫我换课，我就公众号上看了一下，要上课要重新加钱，这种企业我肯定不敢再加钱了，我就说现在孩子不用上英语课了，要退款。这个老师就说现在退要排队，我说能退排队就排队了，我又公众号上申请退款了。最后有没人理我，也没退款，前几天又有老师联系我，我直接说要退款，她就说我们之前已经上一半的课了不能退款，我说之前不是我们不上课，是你们的原因不给我们上课，现在孩子不需要上课了，要求退款。