阿卡索退款纠纷：达成一致后迟迟未退费
网友保保_DrR3RzJM
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你好，我在2024年08月08日，支付8888元，购买了深圳市阿卡索的课程，收款名称是，深圳市顺凯信息技术有限公司。学习软件APP也叫：阿卡索。报名后发现和宣传试听的英语老师差异较大，且限制了学习时间500天，超过时间课时作废。在2025年4月30号向班主任提出退款，班主任让公司客服专员给我打电话，2025年5月5日达成一致可以退款，在2025年6月20日仍然未给予回款，跟客服联系，说他们要内部走流程，他们内部流程会比较久，什么时候走完流程什么时候付款，我让他们确定大概时间，说从6月20日算还要三个月。钱还没有退，阿卡索APP已经把会员给取消了。8888元的总费用，套餐一共345节课+5节测评课，我一共上了4节课，买套餐的时候说每节课28.3元，退款要扣除2300多块钱。跟客服联系，和班主任联系，就说给我加急办理，但是以他们流程走完为准，按照客服的说法，从达成一致退款到打款要五个月的时间。我觉得这是不合理的，是对消费者合法权益的严重侵犯，是对消费者合法财产的非法侵占行为。希望咱们这个平台帮助一下消费者，请阿卡索尽快遵守约定退款给消费者，谢谢您！
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