2024年4.16通过淘宝平台入驻商家美的官方旗舰店购买价值959元冰柜一台.订单号2120****4752，参与活动前100名减888后中奖，商家认可，要求登记支付宝和名字，我给与商家（活动规则里并未提起必须原下单账号）等多日一直未收到，商家也未联系，5.16号再次联系商家，客服称不可以打这个支付宝，必须原下单支付宝和名字.但是原支付宝因实名问题，不可以打款，和商家客服协商，是否可以换支付宝或者仅退款，商家客服拒绝.现认为商家拒绝兑现承诺.商品我已收货.诉求：退原账号实名制人另外支付宝账号或仅退款888.

2月21日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台美的燃气热水器，中了免单，于2月25日确认收货，于3 月1日打款给我，那么热水器已经是赠予我了。4 月24日我想安装，美的安装人员告诉我我们长沙 不能安装这款热水器，说已经联系了上级，让我退回去，可以给我退货退款。于是我联系了店铺客服，客服让我申请退货退款（注意是退货退款！） 然后他们自己也同意了退货申请，退货申请上的地址是寄到顺德区没有具体地址，然后我问了客服地址，退货地址也是客服告诉我的！并且因为我在外地上班，我怕赶不回去退货超过退货期限，客服也 告诉我说可以退，5月3日拒绝了我的退货申请，上面也清清楚楚写了我是中了免单，让我联系客服。客服仍然告诉我不是不给退，只是还未入仓，让我重新提交一下申请，等入仓了会尽快为我处理退货退款！结果等入仓了，既不退货退款，也不拒收机器，我不仅没有得到免单的机器，还损失了9 1元的寄快递费。美的一步一步诱导我把货物退回去，期间一直告诉我可以退货退款，然后既不退货 退款，也不把我的货物拒收退回，涉嫌欺诈！一个这么大的店铺居然把我的货物给吞了，连热水器都不拒收退还，真是震碎我的三观

我在美的的淘宝天猫店于4月7号12点购买了一个燃气热水器，于4月8号到我家进行安装，现在发现这个燃气热水器，跟我家的燃气管道下水管道冲突，需要退款，商家不给退

淘宝天猫店买的美的牌子的煎涮锅，质量有问题，让我自己去检测，拿检测报告，过里面有泡沫，客服说看不见，让去检测，拿检测报告那边才能处理，

在淘宝美的官方旗舰店购买洗地机，因质量问题退货，已将产品及其所有配件及赠品统一由顺丰寄回，商家收到货后称缺少赠品一直不给予相应处理（不解决、不退款），我已再次跟快递员核实确定均已邮寄，多次联系商家，均未得到最终结果，每次的回答都是要求继续等待。

直播间下单中奖后，卖家就凭订单非直播间下单，后台未查询到为由拒绝兑现商品。

商家平台一直不给我退款 压着我的钱不给我立刻退款 一直不退款

我花费379元在淘宝美的官方旗舰店购买家用封口机一台，于2024年2月20日收到货，货收到后试用后不能封口，发现有质量问题，于是向平台申请了7天无理由退货，经平台审核通过后如期将货退回到平台提供的地址，并自己垫付运费39元，然而货寄到后因收货方无法联系，快递被退回买家，于是我又与客服联系，要求提供详细准确地址后于3月2日再次将货退回，并垫付运费36元，并给客服说了我垫付运费的事，客服也及时过我发了淘宝红包100元，但货再次退回后并及时将快递单号发给了卖家，也多次主动和卖家客服进行了联系，卖家没有任何理由就是不退款/20****176****20****85

改订单于2023年11月10日在淘宝美的吸尘器旗舰店购买(美的GX5洗地机)，收到货后于2024年3月5日，发现洗地机漏水，将家里的地板泡坏，一开始跟旗舰店的客服沟通，他们给的解决方案是找师傅上门维修，并且给买家申请一些耗材，买家不同意，找了88vip客服，第二天卖家在没有短信通知的情况下直接给买家打电话说要把洗地机顺丰取走，邮到他们维修部检测，并没有维修师傅上门维修，2天后又将机器给买家邮了回来，说确实他们的机器漏水，买家与客服联系，客服说如果换货可以给买家赔付修地板的钱，但是如果全额退款，就不给修地板，买家不同意，要求赔付(期间已经周旋了1星期),现在买家刚要将洗地机退回卖家地址，卖家又说要将洗地机地址改成他们品牌的技术部检测，来回推脱，就是不给赔付，还说只有技术部给了鉴定才能给赔付修地板的费用，可是上周六的时候卖家明明已经同意退货了，期间买家已经和卖家客服和88VIP客服以及美的维修部，网点客服打了无数电话，事情过去快2周也不给解决，望相关部门尽快帮忙解决(之前维修部门上门取件了，说不定东西都修好了，现在如果邮到技术部，修好的东西检测不到什么了，之前维修部给我寄回来的时候，客服还说让我接着用，我不接受,因为是他们质量问题）

第一次购买在淘宝旗舰店2021年6月17号，订单编号187****87****82****57，购买后发现蒸汽出不来，和朋友买的区别非常大，申请了换货。第二次买的唯品会同款熨斗没出现质量问题。第三次在淘宝旗舰店，2064****6557发给我一个二手的被用的黢黑的熨斗，比第一个三年前买的还脏兮兮，商家不承认，我申请了退款，并把快递寄出去。后续在拼多多又买了一个同款，没有质量问题。后续快递联系我说快递丢件了让我把付款记录截图他要佩服给商家，我告知价格后以为解决了，商家后续再淘宝平台多次私信我说没有物流并拒绝退款，我和商家沟通过几次，告知快递员承诺佩服给商家商家不认可让我再次联系快递员，让快递员赔给我商品价格并撤销赔款，但是联系了快递员后快递员依然说会佩服给商家，然后商家不认可，一直让我找快递员。前前后后踢皮球一样折腾。四次购买记录可以证明我对这款产品的认可，确实很好用，所以我一直回购，但是淘宝店铺两次发货都给我劣质商品后还不承认自己的商品有问题，态度非常的嚣张，有视频有照片为证改死鸭子嘴硬死不承认。现在淘宝客服坚持让我自行找快递员，快递员又承诺赔给商家，只有我的时间不是时间，两边折腾家人也陪着折腾，然后忙忙碌碌折腾