投诉淘宝美的官方旗舰店退款纠纷

网友保保_19ABXQL9 2024-03-12

已完结

我花费379元在淘宝美的官方旗舰店购买家用封口机一台，于2024年2月20日收到货，货收到后试用后不能封口，发现有质量问题，于是向平台申请了7天无理由退货，经平台审核通过后如期将货退回到平台提供的地址，并自己垫付运费39元，然而货寄到后因收货方无法联系，快递被退回买家，于是我又与客服联系，要求提供详细准确地址后于3月2日再次将货退回，并垫付运费36元，并给客服说了我垫付运费的事，客服也及时过我发了淘宝红包100元，但货再次退回后并及时将快递单号发给了卖家，也多次主动和卖家客服进行了联系，卖家没有任何理由就是不退款/20****176****20****85

投诉进度

企业完结

2024-04-18 16:56:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-18 08:40:39

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-17 18:24:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 17:30:39

用户发起投诉

2024-03-12 17:25:03

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