与“美团民宿退改问题”相关投诉
处理中
美团民宿预订问题
我在2024年4月22日00:33时,在美团里的佳媛宾馆预订了5月1日的房间,今天26号看时发现订的酒店距离我要到达的目的地有55公里,我就想退房,和商家商量无果,直接找了客服,从九点说到十二点,就是不愿意退款,我在这个时间段退房并不影响再次销售,并且在沟通时商家语气不佳,上来都不愿意和我协商,不搭理我,说我怎么怎么的模糊其词。我提出我是未成年这一点后还倒打一耙说我骗她,不相信我是未成年。我提供身份证证据后已读不回。商家与客服沟通了半个小时后商家捏造出一个酒店经理,和我说是因为酒店经理没有回复,并让我等到明天。 我的需求是全额退款。
处理中
美团民宿拒绝退款
我26号订了微生活精品民宿然后因为行程有变要取消然后商家不给退款
处理中
美团民宿不退款,客服不解决问题
我没有入住酒店,平台不让我退,我的钱就没有了,不退款,也没有客服帮我解决这个问题
处理中
美团民宿退款问题
在美团定酒店,没有入住,我要退都退不了这是怎么回事?我要求退钱给我,
处理中
美团民宿退款扣款问题
我与2024 年 4 月 16 日在美团下单订购了 4/30-5/2 号的卡其假日精选海景酒店(阳江海陵岛敏捷水上乐园店)价值 3624.88 元,但由于在 近段时间家人意外入院,无法照常旅途 在 4 月 25 号申请退款,但是平台基于扣款原则问题 要扣百分之五十 才愿意退 且客服平台只在投诉后才联系处理方案 ,还要赔付36% 这个是不合理的 我既未入住 且离入住时间还有一定的时间.情况有变是我的问题 但是如果不能全额退款 请拿出一个合理的扣款基于什么原则去扣 ,我这边只接受合理的 5%-15%. 平台的无理规则已侵犯了我消费者权益,以及投诉美团平台客服态度问题
处理中
美团民宿恶意取消订单
我于2024年3月在美团民宿上(有品民宿)定了4.30-5.3的房间,商家以房间漏水为由,恶意让我们取消房屋,态度恶劣,且商家不出具房屋受损证明,侵犯消费者权益。
处理中
美团民宿消费欺诈
我在2024年4月24日在美团预定红海大酒店,遭遇平台消费欺诈,平台显示单号430的房费,预定3晚房费总共1294元,实际只住1晚,后面退房费只退6百多,实际收费接近680元/晚
处理中
美团民宿拒绝退订引发消费者投诉
我4月14号,在美团酒店民宿上定了5月1号到5月3号的酒店住宿,但是4月25日由于没有火车票导致没法去天津的时候,想退订,但是酒店拒绝退订,而且说4月24日后不可取消,后续经过协商,酒店同意退440.23,但我们定酒店一共消费1100.8,我不同意这个协商结果,酒店的不可退订,涉嫌加重了消费者的违约责任,违反了消费者合法权益。
已解释
美团民宿拒不退款
由于工作原因无法如期旅行,所以把相关的车票宾馆都退了,只有这个无法退款,理由是下单就不能取消,但我下单没超过24小时,根本不影响他什么利益,而且距离预定时间(5.4日)还有好久,一直都有在积极沟通,但是商家拒不退款,麻烦协商全额退款
处理中
美团民宿拒绝退款严重侵犯消费者权益
4月16号晚上订的5月1号号入住的酒店,出行时间有变动,临时改变计划,想取消订单,商家不给取消订单不给退款,说欠款没到他们那里,由美团决定退不退款,但是美团又踢皮球说不能退款,坚持与酒店再协商然后给我拖时间。这是严重侵犯了消费者的权益,五一人流量大出行变动大,随便订个酒店,难道也要收我费用吗?正常酒店不都是入住当天取消才不批准,我这距离入住还有好几天,况且五一出行因为一些票的原因有变动不是很正常吗,凭什么要强买强卖。酒店还说和美团签了协议,那我作为消费者跟我也没关系,让我找谁退款?严查美团这种不道德的行为,和商家捆绑交易欺骗消费者的手段,我有美团客服的电话录音,在得知商家让她们自行处理后依旧不肯退款,说再沟通,可是我就是一个消费者,我就下了个单,人又没去住,而且还有这么多天,为什么不能退,还说协商部分退款,我无法接受,本人不接受为自己没有消费过的东西买单,凭什么要退我钱,我就下个单而已,如果需要也可以提供录音。
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