美团民宿拒绝退款
网友保保_xQn639qS
已完结
我26号订了微生活精品民宿然后因为行程有变要取消然后商家不给退款
投诉进度
用户申请完结
2024-04-27 14:32:34
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
2024-04-27 10:29:44
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
2024-04-27 01:24:21
补充内容
而且我记得我是点过退款的不知道为什么没成功然后商家也没给我打电话确认入住这件事情 还是我买东西的时候发现的那个订单然后我就协商退款 然后商家不退所以我就查询了一下然后了解到根据《消费者权益保护法》第四条规
定:经营者与消费者进行交易,应当
遵循自愿,平等,公平诚实信用的原
则。"无论是在线预订平台还是酒店
利用其交易强势地位,不顾消费者意
愿,单方面制定并推行在线订房"不
得取消"规则,违背了自愿平等、公
平诚实信用的原则。
"无论是在线预
订平台还是酒店利用其交易强势地
位,不顾消费者意愿,单方面制定并
推行在线订房"不得取消"规则,违背
了自愿平等、公平的法律原则,其行
为无异于强制六易侵犯了消费者的公
平交易权!不可取消的“恰式条款"
违反了契约自由精神与契约平等。
平台跟进
2024-04-27 01:13:38
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-27 01:13:29
用户发起投诉
2024-04-27 01:08:08
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