美团民宿退款扣款问题
网友保保_hP1DOsvl
处理中我与2024 年 4 月 16 日在美团下单订购了 4/30-5/2 号的卡其假日精选海景酒店（阳江海陵岛敏捷水上乐园店）价值 3624.88 元，但由于在 近段时间家人意外入院，无法照常旅途 在 4 月 25 号申请退款，但是平台基于扣款原则问题 要扣百分之五十 才愿意退 且客服平台只在投诉后才联系处理方案 ，还要赔付36% 这个是不合理的 我既未入住 且离入住时间还有一定的时间.情况有变是我的问题 但是如果不能全额退款 请拿出一个合理的扣款基于什么原则去扣 ，我这边只接受合理的 5%-15%. 平台的无理规则已侵犯了我消费者权益，以及投诉美团平台客服态度问题
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