我购买的5.7日上午10：10的桂林飞合肥新桥机场航班，在5.6日晚上18：47突然通知我飞机需要维修，强行把上午10：10航班改到晚上17：20，没有任何商量余地，直接改。 消费者退改签就需要支付大额退改费。航空公司临时取消航班为什么可以无偿。不公平不对等的消费关系。

我于2024年4月12日在中国东航官网购买了5月16日从合肥飞大阪的往返机票，由于4月29日发生了东航机组人员无故放救生滑梯的事故（承运人原因）让我对东航失去信任，于是选择非自愿退票，但是被拒绝，若想退款只能选择自愿退票，但自愿退票需要扣除1500元，大约是原机票价格的73%，我认为该费用非常不合理，我仅接受全额退款或10%以内的手续费

东航MU****12航班发生航变不予退手续费！我于3月20日在同城旅行平台订了东航航班上海飞往昆明参加会议，4月24日查看天气有暴雨预警后取消航班，同城平台没有非自愿退款选项，才选了自愿退款！4月28日发现航班发生天气原因取消航班！既然取消航班那我的手续费付给了谁？我买的是什么手续？为什么不可以全款退？民航包括东航自己有说明发生航变可以免费退款，在这没有其他前提说明不能退，如果我不提前退钱的手续费是否会损失更多？

本人在去哪儿网买跟团游。被中青旅行社在获得我授权对方给我立即购票的许可下就给我买了机票，现在发现对方有欺骗消费者诱导消费的行为要取消跟团游，但因为对方表述航空公司要收取手续费的理由要补偿手续费我表示不合理。我知道东航出过 30 天以上未使用出行可以不需要手续费，可因为我们本人并不知道我被人这么早定了机票，也无法第一时间进行一个退改，这些耽误的时间不该由我乘机人作无妄之灾。要求东方航空对于此次客票做出退票处理且无手续费，我为客票乘机人本人，我现在非主观意愿订了票也没有主动权自主权可以退票。票总共是两个人的。现在是中青旅要我补退票手续费，去哪儿么也不给我退

4.12日我与同学同时在携程和同程上买了同一班次的机票，后因为行程取消需要退票，同学的票在携程上免费可退，我的票在同程上却要收取460的手续费，总票价为1115，同时，现在同程上购买我这张票也是免费可退的。找同程客服交涉，说以航司规定为准，我于4.19晚7点16分拨打的东航客服，明确告知我的票符合东航退票规定，一个月前免费可退，同时帮我转接了航司的投诉方也是明确告知可以全额退款，当时有东航的客服电话录音为证。但是我找同程交涉他们却说东航不给退票，让我说出工号多少的客服告诉我的，拒不退款。我又给东航打电话，他们就改变了口风，也不给我退了，但是又拿不出有依据的规定，就是不给全额退。东航1月10日的退改规则明确说明一个月前免费退票，现在又出尔反尔，规定都是他们东航自己随便定的吗？我受到了不平等对待，这是不公平交易，霸王条款，侵犯了我的消费者权益，现在东航让我找同程，同程让我找东航，申诉无门，希望相关部门能解决我的问题。我的诉求是全额退票！

以天气原因（已查天气预报，出发地、到达地天气正常），无故直接取消我的航班。

航班取消但不予全额退款 由于天气恶劣，4月19日上海航空FM****91 6:55-9:00航班取消，短信通信我之后，后续又说航班已更改为20号飞。 但我本人20号要去澳门，且于4月6号就买了车票，航班的改动影响我的后续行程。 因此我发起了非自愿退款，但是航司不予全额退款。 本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班因为天气原因改动为何不能全额退款？ 本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，因为航班的取消，导致我重新买了火车票去长沙，花了我487.5元。 正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为。 希望该航司能全额退钱，或补偿我的原本不该付出的火车票费用。

我在携程App购买了东航的机票2024年 2月26日 南昌昌北机场到西安闲阳场的飞机票 ，然后我的行李箱损坏了在第一次旅程中 ，我要去索赔，但是东航不同意 ，说是没有在机场留证，我的想法是觉得太过分了 ，消费者不可能有那么全的法权意识啊我希望给我合理赔偿

4月8日晚上11点多在第三方平台智行买的，当时找第三方平台客服半天没人，要求退款，要扣1690，第二天早上早智行客服一直不给处理，拖着说要收取60%手续费，问题是我在买不过2个小时就申诉了退款请求，而且在24小时之内要办理退票，收取不合理的高额手续费，不符合航空规定。还说我买的是折扣票，买的时候根本没有标准折扣要扣60%手续费完全是欺诈，东方航空公司告知我帮我申请特殊全额退款，一到两个月审核通过退款，目前在等航空公司审核给我答复

错购客票，东方航空退票不退款 本人帮自己及朋友在 2024.3.24 日晚23 点左右买机票，分别是4.8号从西安一杭州（861元）西安-武汉（444元），等到 20****41日发现票的时间不对，错误购买了票，询问朋友于是准备改签时间，结果改错了时间，于是立马要求退票，理由随便挑了1个，当时联系客服人工电话联系不上，因为票买错了时间也是在7天以后，所以也不影响航空卖票吧，要求退全款，相关法律有说明（中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第七章退票里第二十二条：旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。）因此我是在飞机起飞前7天，应该退我全款。后面显示退票成功，费用经过了半日时间未到账，予时反复联系航空客服电话4次，每次都联系不上，从 4.1中午联系到晚上联系不上，打电话12326页联系不上，于是来到平台投诉。 图一时退票成功，图二图三退款待审核 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第七章退票里第二十二条：旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。