东方航空虚假宣传高额手续费

网友保保_C4KVERHP 2024-04-10

处理中

4月8日晚上11点多在第三方平台智行买的，当时找第三方平台客服半天没人，要求退款，要扣1690，第二天早上早智行客服一直不给处理，拖着说要收取60%手续费，问题是我在买不过2个小时就申诉了退款请求，而且在24小时之内要办理退票，收取不合理的高额手续费，不符合航空规定。还说我买的是折扣票，买的时候根本没有标准折扣要扣60%手续费完全是欺诈，东方航空公司告知我帮我申请特殊全额退款，一到两个月审核通过退款，目前在等航空公司审核给我答复

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 13:15:53

用户发起投诉

2024-04-10 13:11:59

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