在去哪儿购买的4月4日晚20:10太原去大连的航班取消，因公司原因取消！随意取消航班更改行程造成了损失！打乱原计划出行！往返机票都在东方航空购买！必须出行！迫于无奈协商改签到4月5日10:25奥凯航班！但工作人员说无法更改！因为航司原因取消航班！航司是有责任进行赔偿，4小时以上赔200元，8小时以上赔400元。

购买航空公司机票，无法退票。不允许我退票，买其他平台的比东航便宜200元

航班延误，影响我下一班行程，不给予全额退款，需要付高额费用才可以退，联系航空公司无效，只能过来投诉了

早上发消息说延误，要求改签。但没有当天的航班可以改签，只能被迫坐等三个多小时的飞机

我于3.16 18:30左右在东方航空app购买了杭州-大理（中转成都）的机票，下单后发现第二程时间不合适改立刻打95530询问客服是否可以改签第二程，客服查询后告知可以改签需补交682元，我算了一下和重新买费用差不多故同意并让她办理改签，过了十多分钟客服又告知没有办法改签，除非要补交1-2千元，与她开始说的费用相差太大所以我提出不改签了，直接申请退票（东航2小时内退票免手续费），客服说因为她进行了改签操作（没有成功）可能会影响我退票，让我补充说明一下，我表示了解也请该客服将情况反映一下。结果3.17退票申请被拒绝，理由是没有选择“2小时内退票”这一栏，故不能按照2小时免手续规则退款，我解释了没有选择“2小时内”选项是因为之前客服改签操作导致，但该操作是因为客服错误告知改签费用并没有操作成功所致，不是我的原因，我下单和申请退款的时间符合2小时内免手续退费这一规则，故要求东航同意免手续费退费。

你好，客户购买东航机票，重复购买，向东航反馈情况，当天值班负责人告知，等乘机完后联系东航，申请免费退票，符合规定，当客户乘机后联系东航，被告知不符合要求，后续推诿扯皮，无人受理。

因错误购票，买了4张机票，连续行程，需退掉2张，没有为旅客提供免费补救措施，不予全退，霸王条款，沟通多次无果

我在携程2月20号晚上七点半定了机票，八点在东航界面点退票，无任何退票金额通知也无退票成功与否通知；八点半打电话问东航，告知免费退票或改签需要在原购买渠道进行，且此时乃至起飞当天携程界面依旧有飞行行程，没有显示退票，且未收到东航发的退票的通知。我在飞行前一天值机失败才得知被东航取消了机位，且无空余机位可让我改签，在此之前没有收到任何通知告知为何取消了机位，因为东航没有提醒的这一举措且退票结果和后果不明确，造成我现在需要多支付所谓的改签费138元和后续新买机票带来的差价费用170元

本人与朋友一行三人，于2024年1月22日19:55分要乘坐东方航空MU****56从澳门飞上海虹桥，在当日下午提前值机成功并收到短信告知的情况下，没有携带托运行李并于19:20到达机场，在打印登机牌处被工作人员告知机长拒绝我们登机，并且以值机台关闭的理由拒绝给我们打印登机牌，可此时飞机并为开始登机，工作人员的行为导致我们无法正常登机，随后我们向澳门机场工作人员求助，询问改签或者退票方案，遭到澳门机场工作人员的拒绝，并告知我们无法提供任何帮助，想要飞只能全价购买下一趟飞机，此时我致电东方航空及购票第三方平台，持续20分钟内，均是无法接入人工的状态，最终没有乘坐上MU****56这趟返程飞机。回来后与东方航空公司沟通补偿方案，东方航空服务工作态度巨差，巨不赔付一分钱，并且声称澳门有澳门的规矩，与大陆不同，以此理由拒绝消费者的补偿需求。并且在与东航沟通过程中，其工作人员说漏嘴说我们三人的值机是被人为取消的，我请问，是谁有权利取消已经存在的成功值机，并且在取消后不给乘客发送任何取消短信告知呢？东航是否存在内部操作呢？以此理由拒绝我们乘机，导致我们多花费了一张全价票额，东方凭什么不承担补偿呢？作为消费者实难接受，消费者不应该承担澳门机场、东方航空公司、澳门东航工作人员的工作失误，并且发生了投诉无门、补偿无门以及各方沟通态度差到极致的态度

改签后的航班无故取消，只退我机票费不退我改签费。明明是航空公司的原因，却要消费者来承担经济损失，太霸王条款了