已完结
闲鱼平台客服人员无视规则和事实证据,对于纠纷投诉不处理、不作为,态度恶劣,推卸责任,造成冤假错案,损
1、卖家恶意隐瞒瑕疵,在闲鱼平台上售卖存在断裂和掉漆等质量问题。直至本人收到快递发现这些质量问题,卖家多次主动请求赔偿,承认并要求我留下问题商品(可授权全程聊天记录),遭到本人拒绝后进入闲鱼小法庭,经过一番举证,我以11:6获胜,遭遇闲鱼第一次不公:平台无视票数差距大于4这一事实,强行允许卖家申请客服介入。
2、我手持完整清晰的开箱视频、快递员手写证明、圆通速递公司带红章证明等真实、有效的证据,闲鱼客服三番屡次选择无视和敷衍。
3、闲鱼客服介入期间,全程卖家无任何实际证据,并处处在对我辱骂和人身攻击。此时闲鱼客服多次对于本人的维权咨询都持模糊和敷衍的态度。随后圆通速递公司查看开箱视频和内部商议后同意作证。此时遭遇第二次不公:闲鱼介入客服无视开箱视频,无视圆通举证,无视平台规则,无视民主投票结果,支持毫无证据的卖家,强行直接打款给卖家,支持和默许强买强卖问题商品的行为。
4、随后在极其艰难的多次致电沟通,才争取到二次维权的机会。结果遭遇第三次不公:所谓的高级专员态度极其恶劣,扬言“我就要联系快递员核实,你自己想办法要让他接我电话,否则维持原判不退!”。该高级专员声称会联系圆通速递公司核实,事实上圆通速递公司反馈根本无接到闲鱼平台任何致电!且后期我联系该平台客服要求核实该高级专员处理过程,二者对此说法多次前后不一、遮掩维权事实!在推诿责任下,闲鱼客服无真实查证就草草结案了,对于圆通速递公司的红章证明更是置之不理!
我的诉求是闲鱼平台客服就这次就本次交易纠纷公平公正公开进行审核!