与“平台不作为”相关投诉
已完结
得物各种理由推拖不给退款
得物购买耐克运动鞋开箱后就发现鞋头瑕疵破皮,并没有上脚试穿,直接申请退款然后上传瑕疵照片。但是商家收到后说鞋底有不可去除的污渍不给退款,但是鞋并没有试穿,发现鞋头瑕疵立即退回。然后要求平台提供发出时的鉴定照片和视频,但是平台客服以隐私为由拒绝提供!
已完结
投诉闲鱼无故取消订单
我被在闲鱼注册的用户骗了108元 闲鱼平台至今未解决我的问题! 我在2月10日在闲鱼上看见有用户出 售一款二手的耐克卫衣我很喜欢但是因为支付宝没有钱 和她私聊沟通能不能微信支付 她同意了 于是我当天晚上用微信转账功能支付了108元 有截图证据 她承诺我说初八(2月17日)发货 而后我在闲鱼平台支付了15元商品的运费 但是到了我们约定的发货时间 (2月17日) 下午她没有给我发快递单号也没有给我发货而是把我闲鱼和微信号全部拉黑了! 并且取消了我在闲鱼支付运费的订单!让我无法顺利通过平台申诉 所以她就是一个彻头彻尾的骗子 可是我在闲鱼平台申请的举报结果每次都是追损失败直至今日 我仍末拿到我被骗的108元人民币!
已完结
投诉闲鱼售后服务欠缺
我在闲鱼上买了一个198的二手苹果6sp想着是用来拍照拿来以后发现手机是烂机器,相机都打不开,然后我和商家说要退货退款她嘴上答应着,实际上不会回息不解决问题,而且账号因为违规被封了那我的钱呢,我的问题该怎么解决
已完结
投诉闲鱼货不对版
购买的商品卖家展示说明为全新未拆封商品, 我收到后全程录视频,拆包裹后发现缺少商品配件四个(挂绳,延长接口,维修说明书,快充线)只有一个裸机和保护壳,卖家欺骗人,咸鱼平台客服不作为不给处理问题还一直向着卖家,欺负老实人,明明白白的证据都提交了就是向着卖家,我要求退货退款,卖家还恶意把我拉黑 希望平台能给我个公平处理,我的订单编码:20****163****49****76
已赔偿
投诉闲鱼账号纠纷
买了商家的和平精英账号,有账号的永久使用权,在使用账号密码登陆之后,卖家诱导我进行确认收货,确认收货之后,卖家改密码走人并且把我拉黑屏蔽,找不到卖家联系不到卖家,平台无作为
已完结
闲鱼平台客服人员无视规则和事实证据,对于纠纷投诉不处理、不作为,态度恶劣,推卸责任,造成冤假错案,损
1、卖家恶意隐瞒瑕疵,在闲鱼平台上售卖存在断裂和掉漆等质量问题。直至本人收到快递发现这些质量问题,卖家多次主动请求赔偿,承认并要求我留下问题商品(可授权全程聊天记录),遭到本人拒绝后进入闲鱼小法庭,经过一番举证,我以11:6获胜,遭遇闲鱼第一次不公:平台无视票数差距大于4这一事实,强行允许卖家申请客服介入。 2、我手持完整清晰的开箱视频、快递员手写证明、圆通速递公司带红章证明等真实、有效的证据,闲鱼客服三番屡次选择无视和敷衍。 3、闲鱼客服介入期间,全程卖家无任何实际证据,并处处在对我辱骂和人身攻击。此时闲鱼客服多次对于本人的维权咨询都持模糊和敷衍的态度。随后圆通速递公司查看开箱视频和内部商议后同意作证。此时遭遇第二次不公:闲鱼介入客服无视开箱视频,无视圆通举证,无视平台规则,无视民主投票结果,支持毫无证据的卖家,强行直接打款给卖家,支持和默许强买强卖问题商品的行为。 4、随后在极其艰难的多次致电沟通,才争取到二次维权的机会。结果遭遇第三次不公:所谓的高级专员态度极其恶劣,扬言“我就要联系快递员核实,你自己想办法要让他接我电话,否则维持原判不退!”。该高级专员声称会联系圆通速递公司核实,事实上圆通速递公司反馈根本无接到闲鱼平台任何致电!且后期我联系该平台客服要求核实该高级专员处理过程,二者对此说法多次前后不一、遮掩维权事实!在推诿责任下,闲鱼客服无真实查证就草草结案了,对于圆通速递公司的红章证明更是置之不理! 我的诉求是闲鱼平台客服就这次就本次交易纠纷公平公正公开进行审核!
已完结
买家恶意损坏商品以求退货 平台无视卖家证据判定卖方全责
本人作为卖家在闲鱼平台出售闲置衣服,买家收货后故意损坏衣物并怪罪于卖家申请退款,闲鱼官方未进行公正处理,让本人承担来回邮费还有被恶意破损的商品,特此投诉。:1、本人商品于2月6日事物拍摄,商品没有破损,之后出国并没有使用此商品,20号回国后发出。2、收货后买家大量咨询挑事,试图为日后的退货埋下伏笔。货到若干天后买家陈述商品后背有瑕疵,并要求退款。本人发货前是完好无损的,有图片为证据。买家不能提供开箱证明,且开口细碎排除快递造成的可能性,且二手物品平台规则是不退换。但是平台处理回复是:卖家疑似售卖假货,强制本人接受对方的退货退款以及来回运费。2个质疑点:1、买家并没有提供证据表明损坏处是货到时存在,无开箱视频,而本人能证明出货前是没有损坏,闲鱼平台没有仔细阅读本人证据列举盲目判定买家获胜。2、闲鱼评定“疑似售卖假货”,首先,希望闲鱼能拿出证据,同款衣服闲鱼售卖大有人在,本人也够于专柜,此判定对本人造成诽谤;对于买家故意破坏商品避开不谈。
已完结
投诉闲鱼货不对版
在咸鱼平台买了一只二手ip****18 128g的,当时卖家保证过无翻新,结果发现电池换货,还是个扩容机 但是现在联系不上卖家,有序列号 可以保证是同一个ipad 联系咸鱼平台,平台说对方注销咸鱼账号 平台不联系 我没办法了 只能来这里投诉
已完结
闲鱼卖家销售过期商品,平台以买家未主动问询为由不予申诉
2.9在闲鱼平台购买二手香水一瓶,期间沟通仅问询了购物凭证问题,卖家在商品页面和沟通中均未对商品进行补充说明,2.19卖家发货,21日收货发现商品过期,随后发起维权,平台在2.25以买家质疑真假且未能提供有效凭证为角度判定不支持买家维权,钱款打给卖家。同日发起对判定结果不认可的申诉,次日闲鱼电话回访,表示:买家没有主动问询商品有效期,为买家责任,卖家无责,申诉无效。
已完结
得物售后服务不负责任,商品瑕疵不处理。验货不负责,瑕疵品频频出现
投诉得物只管商品真假问题,不管商品的瑕疵问题! 本来买了鞋给别人当作生日礼物,结果等了一个礼拜的时间鞋回来了是个瑕疵品。让人怎么怎么好意思送的出手,很明显的做工问题,右脚鞋的左前侧明显的凸出,难道得物的验货人员只管真假不管商品的瑕疵问题吗。呢么购买的时候显示购买瑕疵品还是购买正常货品的意义在哪里。申请售后的时候全是机器人。呢请问我下次购买的时候还会不管瑕疵吗,真让人放心的购买,这不纯纯浪费时间吗
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