得物售后服务不负责任，商品瑕疵不处理。验货不负责，瑕疵品频频出现

网友保保_n4Dq9k9t 2024-02-26

已完结

投诉得物只管商品真假问题，不管商品的瑕疵问题！ 本来买了鞋给别人当作生日礼物，结果等了一个礼拜的时间鞋回来了是个瑕疵品。让人怎么怎么好意思送的出手，很明显的做工问题，右脚鞋的左前侧明显的凸出，难道得物的验货人员只管真假不管商品的瑕疵问题吗。呢么购买的时候显示购买瑕疵品还是购买正常货品的意义在哪里。申请售后的时候全是机器人。呢请问我下次购买的时候还会不管瑕疵吗，真让人放心的购买，这不纯纯浪费时间吗

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-27 18:33:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-02-26 19:06:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 19:06:31

用户发起投诉

2024-02-26 19:04:09

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