2024年4月24号在抖音平台下单一款商品,在抖音店铺名称:TO****RTS运动旗舰店店铺,企业认证是:滔博企业发展(上海)有限公司。我在拍之前跟主播和客服确认是正品,发的是门店货,有聊天截图举证。该商品信息在平台和店铺描述三种材质,展示的材质和商品都很明确,有截图举证。收到货后实物与描述材质不一致,联系商家,商家无稽之谈说合成革和牛皮革是一样的,不处理,态度不好!售卖假货,欺骗顾客。我在抖音平台投诉,抖音客服联系我说商家提供了货品的质检,质检也是只有牛皮革和我收到这个是一样的,但是跟我拍的不一样,我拍的是鞋面三种材质的,他们只发了鞋面一种材质的,宣传与实物不符!商家看到后也不处理,不联系我处理,让我联系抖音客服,抖音客服看到这些证据不处理!反而结束工单!事实证据摆在面前,拒不处理,难以接受!诉求严惩商家虚假宣传,发假货!按照他们商家自己承诺的退一赔三。投诉抖音客服处理问题态度恶劣