投诉京东商城发货纠纷

网友保保_rrQZQn1J 2024-05-04

已完结

我于2024年5月2日在京东平台凯利莱京东自营店购买了密码锁，购买前后两次提示商家配件用顺丰特快邮寄，但是仍然用的普快且次日经催促没有采取任何解决措施，哪怕我提供解放方案也不配合协助，导致门锁无法在离家前按照预期时间安装好，且影响持续至5月6日。存在无法解决问题的前提下恶意引导消费，下单后拒不履行契约行为，我的诉求是商家正式道歉和平台罚款处罚其不诚信行为。

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:57:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-04 00:37:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 00:37:17

用户发起投诉

2024-05-04 00:31:45

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