已退款
得物APP退款纠纷:货不符合宣传,退款权利受阻
投诉得物APP内购物,货不对板,协商退款未遂,平台规定时间内不作为,不给明确答复。
1.本人于2024年2月8日在得物APP平台购入运动鞋一双,共花费1349元。快递拆封后发现实物与平台商家宣传图差别巨大(指色差),鞋身牛头不对马嘴,可以说实物跟宣传图是两码事。
2.平台商家以白底图,摄影棚拍摄为由拒绝我的退款申请,并声称产品没有任何问题。在我看来颜色也是产品的一部分,严重的色差也是产品的问题,存在欺骗消费者及虚假宣传的行为
3.我的诉求很简单,退货退款就行。