本人2020.1.2号通过家乐福卡友俱乐部微信公众号购买了3张电子购物卡，因没时间消费，致电家乐福要求退卡，家乐福客服要求提供购卡相关凭证至门店办理退款手续，我于2020.1.3日至重庆家乐福(棉花街店)办理了退款手续，工作人员给我说需要一个月左右时间才能退款到账，办理了退款手续了，2020.1.11家乐福卡友俱乐部公众号提示我的卡片已失效，时至今日，退款一直未到账，多次致电家乐福客服和重庆家乐福(棉花街店)均无法接通，希望家乐福尽快处理退款事宜，谢谢。

今天无意中看到这个家乐福网上商城发货单才想起查查之前的退款到账没得，发货单上手写内容由商城人员标注，果然没有收到退款99元，2018年7月1日拍下的商品，第二天商城客户人员打电话告知奔腾加湿器缺货，其他可以正常发货，退款时间是3~15工作日原路退回，后面忙着照顾小宝宝，其他事情又多就忘记这个事情了，想起的时候翻看微信账单记录并未受到家乐福的退款，但是一直没有到账。联系客服根本没有人回复。全国客服电话一直没有人接听。现在也找不到家乐福网上商城app了，更不要说查之前的订单。

3月14日购买105.9元物品，订单取消未收到退款，退款太慢不及时，客服无法处理

3月6日早上九点在家乐福商城小程序上面买了两百多的东西，后迟迟不发货，三月八号上午申请退款，但并未及时到账，而且客服电话打不通，页面也没有关于退款时间退款渠道的任何说明！

本人于2020年2月7日在家乐福网上商城购买了一些货物，因为武汉这边疫情的原因，商家告知要延迟送货，需要到2月17日以后才能送货，但是截止到2月23日都没有任何人联系我，于是我投诉了，要求退款，2月25日家乐福工作人员致电我，告知我退款会在48个小时内退还，但是截止到今天，我仍然未收到退款，同时也没有任何人给我任何合理的解释，因此我希望家乐福能给我一个合理的解释，为什么这么大的一个公司，说出来的承诺，却做不到？

2月7日在网上商城下单后，被告知2月17日以后恢复送货，介于疫情的原因，我也很理解，但是截止到现在没有人再联系我，打客服电话也是无人接听，在公众号上留言也没有人答复，作为消费者，我应该有知情权吧？到底是送货还是不送货？送货的话大概需要到什么时候能送到？这些问题我都没有得到任何答复，希望家乐福能做的更好一点。现在我也不要求送货了，我现在要求商家进行退款。

在他们商城买了东西不能发货，取消了订单，一直没退款，也看不到处理过程！

2月十日购买的，至今没有发货 取消订单后 一直没有收到退款。打电话没有人接

我2/17日在家乐福网上商城上购买物品，是一小时达，结果2/18仍未到，说是商场缺货。我申请退款，客服也不处理，也不退款，更不发货。他们仿佛收到了钱就不闻不问了。竟然还恶意删除之前的进度。请求消费保协助我让它退款，谢谢。

家乐福2月13日买了东西，过了这么久了一直不发货，我退款也没有退回到余额 网上客服联系不上，打他们的400-980-8800电话等了几十分钟也拨不通