我在2024年5月11日23點25分下單一蛋糕，發現配送時間填錯了，於當天23點44分退單，並重新下單了一份配送時間正確的單。次日，幸福西餅拒絕了我的退單退款申請，表示只看到我的訂單，未看到我的退單。問題是，訂單和退單同屬一個系統。兩次協商未果後，我於下午兩點多致電*，投訴該商家存在強買強賣以及不允許消費者退單的現象。沒想到，四點的時候，商家不顧我多次退單的申請，依然將蛋糕送到家門口。當天是母親節，家人以為是母親節禮物，打開一看發現是那個退不掉的單，趕緊聯繫我。我才知道，這個蛋糕居然在退單三次外加投訴一次之後還能“正常”配送。我們再次聯繫商家，希望他將蛋糕取走，因為這個單我們已退，但其不願取走蛋糕、退單退款。事後兩天，多次聯繫未果，杳無音信。

我在幸福西饼小程序下单一个蛋糕。没过多久，家人说已经买了一个，秉承不浪费的原则，就退掉一个。可幸福西饼商家。各种理由，强卖，不肯退款。

我于2024-02-27在幸福西饼小程序订购一个儿童生日蛋糕，收到货后发现蛋糕上的水果不新鲜，草莓已经干瘪，蛋糕插件上有类似脚印的污渍，拍照与商家沟通要求退款，商家表示疏忽大意，没有注意污渍，但拒绝退款。用于食品的插件出现卫生问题，致使消费者面临食品安全风险，蒙受损失，要求商量退赔购买费用。

昨日在幸福西饼小程序购买了现做蛋糕，送来时结冰不新鲜，奶油是坏的，吃起来有股酸败的味道，她们拒绝承认是坏的，奶油化水塌下去，一看就坏的

今天在抖音刷到幸福西饼蛋糕店，之前买过他们家，觉得还不错，就立刻下单了，买的是动物奶油的蛋糕，送过来的不是动物奶油蛋糕，然后就跟幸福西饼客服沟通，她以打不通商家电话为由，拖时间，我的退货退款的要求他们不同意，不承认是植物奶油，问她是什么牌子的动物奶油，她也不说，

29号从上海发货到浙江兰溪，快递显示要后天才能到，不要了，客服不处理

在幸福西饼小程序下了单，选择了就近的地址，要求当天晚上配送，一家人就等吃了，结果过了配送时间也没送过来，问客服，客服就说商家不接单，不接单也没提前通知，一家人就等着，打商家电话没人接，打客服电话让找小程序售后，找售后一直推脱，到后面直接就是让退款，对我造成的困扰一点一不提，后面说有人跟进，会打电话，结果一直也没人打

商家没按配送地址配送，没按配送时间配送，配送员洪早华态度恶劣，就算没有配送，也推送配送完成短信。 原本入伙想订蛋糕庆祝，但一直未接到送蛋糕的电话及未看到配送人员的到来，直到到了配送时间14：00，仍未看到物流信息，直到14：26才收到配送人员的电话，说要到16：00才能配送，因为朋友们15：00就要离开，故建议15：00送到，但配送员洪早华态度恶劣，无法沟通，无奈只能退费处理，但商家无故拒绝退费。但当天18：17居然收到蛋糕配送完成通知，14：26的多次沟通已经明确表示15：00之后已无人员在家，但仍有配送完成信息，查看门口监控，根本没有蛋糕送到，无法知道蛋糕完成的准备度有多少，幸福西饼的服务态度及诚信态度真的让人堪忧。

25日傍晚六点左右下单蛋糕，平台预计最晚九点前送达，但实际送达时间超时30分钟，且送达时商品破损不完整。因商品蛋糕购买时看重时效性，商品迟到未满足时效性的要求，同时蛋糕破损对商品使用带来的影响，要求全额退款，却遭到商家无理拒绝，固采取投诉维权。

本人于2022年10月27日在幸福西饼小程序充值100，剩余余额92.84元，其中89元是本金，3.84为赠送金额，因家附近幸福西饼门店已关闭，故申请退款，却无人应答，现要求其退款。