投诉幸福西饼发货纠纷

网友保保_uzLEh5CL 2023-12-16

已完结

在幸福西饼小程序下了单，选择了就近的地址，要求当天晚上配送，一家人就等吃了，结果过了配送时间也没送过来，问客服，客服就说商家不接单，不接单也没提前通知，一家人就等着，打商家电话没人接，打客服电话让找小程序售后，找售后一直推脱，到后面直接就是让退款，对我造成的困扰一点一不提，后面说有人跟进，会打电话，结果一直也没人打

投诉进度

企业完结

2023-12-20 09:25:05

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-20 09:24:11

跟进内容

已沟通处理

企业跟进

2023-12-19 15:16:38

跟进内容

正在核实处理，请耐心等待

平台跟进

2023-12-16 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-16 09:31:53

用户发起投诉

2023-12-16 09:26:22

展开全部