幸福西饼强买强卖，拒绝退单退款
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我在2024年5月11日23點25分下單一蛋糕，發現配送時間填錯了，於當天23點44分退單，並重新下單了一份配送時間正確的單。次日，幸福西餅拒絕了我的退單退款申請，表示只看到我的訂單，未看到我的退單。問題是，訂單和退單同屬一個系統。兩次協商未果後，我於下午兩點多致電*，投訴該商家存在強買強賣以及不允許消費者退單的現象。沒想到，四點的時候，商家不顧我多次退單的申請，依然將蛋糕送到家門口。當天是母親節，家人以為是母親節禮物，打開一看發現是那個退不掉的單，趕緊聯繫我。我才知道，這個蛋糕居然在退單三次外加投訴一次之後還能“正常”配送。我們再次聯繫商家，希望他將蛋糕取走，因為這個單我們已退，但其不願取走蛋糕、退單退款。事後兩天，多次聯繫未果，杳無音信。
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