幸福西饼蛋糕质量投诉

网友保保_DsDzVWoT 2024-04-02

已完结

我于2024-02-27在幸福西饼小程序订购一个儿童生日蛋糕，收到货后发现蛋糕上的水果不新鲜，草莓已经干瘪，蛋糕插件上有类似脚印的污渍，拍照与商家沟通要求退款，商家表示疏忽大意，没有注意污渍，但拒绝退款。用于食品的插件出现卫生问题，致使消费者面临食品安全风险，蒙受损失，要求商量退赔购买费用。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-18 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-02 13:28:59

用户发起投诉

2024-04-02 13:27:37

投诉信息

幸福西饼

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

149.9元

投诉编号：

96926332

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