我于在2024年5月13日，在微信小程序：泡泡玛特特抽盲盒机，由于付款错系列，买错系列，商家不予退款换货，诸多申请退款和换货，均不同意，而且还是还没有发货的情况下申请的，都不同意，严重侵害了消费者权益保护法，由于是第一次使用此软件对操作规则不熟悉不知道不能退款，（即支付后商品在未发货到消费者手上，不支持消费者退款此项条例），目前所以盲盒还在平台未进行发货处理，后续联系到平台客服告知新用户对操作不熟悉要求退款，客服表示不允许退款，在我强烈要求下客服又反馈至平台后台部门，后台工作人员回电告知平台规定已拆封不允退款，拒绝退款申请。 但是跟据相关政策，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，并且 2022年8月16日，国家市场监督管理总局网站消息，市场监管总局就 《盲盒经营活动规范指引（试行） 盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环环节《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求修理、更换或者退货等。

我于2024年4月26日在微信泡泡玛特抽盒机小程序购买新享卡券兑换王者荣耀盲盒，新享卡是购买盲盒后写了4月30日可以申请发货，然后我当天0点就申请了发货，分两个订单发货的，然后我在5月1日当天找了人工客服问发货情况，客服反馈说承诺72小时内发货并且帮我加急了发货，在5月2日我再次找到人工客服说会给我上报情况帮我反馈，到了5月3日0点依旧没有发货的物流信息，此时！已经超过了72小时了，我无5月3日客服的专员电话来点说在10点30分给我的订单发货了，但是我在5月2日客服聊天记录里说到，如果超过时间发货，就帮我退款了，因为这款新享卡规则就是可以提前一星期购买新品，提前收到新品的盲盒，但是我在5月2日22点时候同时购买了同款新品盲盒并申请了发货，结果和我前一星期买的盲盒是同一时间发货，侵害了消费者优先购买优先发货的权益，侵害了不按时发货还不给消费者退款的权益 1.不按照顺序订单发货 2.新享卡的优先到达权益没有体验到，推迟到了和正常发售时间同时发货 3.超过了承诺72小时发货时间 我的诉求是:退款4月26日购买的2张新享价格。(207+207)=414元

第一次在微信平台上面买，也不清楚规则，之前没有买过不小心冲动付钱了，我以为能退，结果客服不能退，商家收了钱了就不买账，客服态度也很敷衍。而且他们单子上写的只能说了不能退货，我再回去看了一下，没有说明不能退款，要求商家退款。 娃娃没有收到，而且还强制要求要购买3个娃娃才给退货，强烈抵制，要求退款处理。

因为泡泡玛特官方系统的漏洞，本人购买两张24号的门票，但是根据平台要求绑定后有一张显示为23号，导致我无法进入乐园，四个人只有我没进去，在外面等了很久，联系客服也不给我申请退款，并且客服说23号没开园，根本无法进入的前提下还说我已经核销，如果我想入园的话，我不扫码核销我怎么进呢？我不扫码的话我怎么才能发现系统给我的票改成了23号呢？我人都没进去，软件上也写的非常清楚，我不要求赔偿，我只要求退回属于我自己的钱，本人还是大学生，150块钱对我来说很多，并且我不愿意为平台的错误买单！

4月7号下午5点半左右，由于小孩误触泡泡玛特抽盒机，一下子购买了15个盲盒价值1015，本人收到扣费信息后，立马询问泡泡玛特人工客服进行处理，但是联系了很多次人工给我的回复态度恶劣不给退款，随后第二天又来电给我一阵推脱，各种理由不退款，人工扬言随便投诉举报，我要求给我全额退款

我家孩子于2024年1月30日在泡泡玛特抽盒机微信小程序上购买商品。 泡泡玛特公司在注意事项第二条中表示未成年人需经监护人的同意在其陪同下购买商品，当天发现后也已第一时间联系客服，和对方多次沟通解释之后客服仍是不予处理退款态度。 在泡泡玛特小程序消费过程中并没有醒目表明未成年人禁止购买字样，也并没有对消费者是否是未成年人作为严格的核实与判定。侵害了未成年人消费者权益保护，我的诉求是全额退款。

2.27在泡泡玛特微信小程序抽盒机上购买了nyota松软生活系列盲盒的守护小秘密这一款，收到货后发现有瑕疵，随即进行更换，经三次更换后商品仍有瑕疵，泡泡玛特公司拒绝给予处理。 我的诉求：退货退款

我于2024年3月22日在崂山万象汇门店购买盲盒，拆开时发现商品有质量问题，店员叫我联系线上售后，我在7日内联系线上售后，售后告知我不予退货，只允许换货。商品有质量问题不允许7日内退货，不履行国家规定的三包义务。

上个月我于微信小程序泡泡玛特盲盒机购买了一个产品，支付成功后发现跟我一开始看到的东西不符于是找客服退款，告知我不支持七天无理由退货，后续反馈还是说不退款但可以退运费（在我没有收到货的情况下），我告诉他们这是强买强卖，我不接受，我要求退款。时间过了这么久，在没有任何告知的前提下，前两天我突然收到一个不知名的快递短信，我没有去取，晚上收到他们小程序签收成功的通知，我才知道是他们的。商家这种行为真的很恶心，损害消费者权益，我要求退款，货物在代收点请商家自行联系退回。

不履行国家规定的三包义务 在3月13日购买盲盒，5日后发现盲盒人物摆件有倾斜痕迹，腿部出现断裂。并于3月20日联系泡泡玛特客服。泡泡玛特客服人员明确拒绝退货退款。