投诉泡泡玛特发货纠纷
网友保保_IIiKd2GQ
处理中我于2024年4月26日在微信泡泡玛特抽盒机小程序购买新享卡券兑换王者荣耀盲盒，新享卡是购买盲盒后写了4月30日可以申请发货，然后我当天0点就申请了发货，分两个订单发货的，然后我在5月1日当天找了人工客服问发货情况，客服反馈说承诺72小时内发货并且帮我加急了发货，在5月2日我再次找到人工客服说会给我上报情况帮我反馈，到了5月3日0点依旧没有发货的物流信息，此时！已经超过了72小时了，我无5月3日客服的专员电话来点说在10点30分给我的订单发货了，但是我在5月2日客服聊天记录里说到，如果超过时间发货，就帮我退款了，因为这款新享卡规则就是可以提前一星期购买新品，提前收到新品的盲盒，但是我在5月2日22点时候同时购买了同款新品盲盒并申请了发货，结果和我前一星期买的盲盒是同一时间发货，侵害了消费者优先购买优先发货的权益，侵害了不按时发货还不给消费者退款的权益 1.不按照顺序订单发货 2.新享卡的优先到达权益没有体验到，推迟到了和正常发售时间同时发货 3.超过了承诺72小时发货时间 我的诉求是:退款4月26日购买的2张新享价格。(207+207)=414元
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