朴朴超级年货电子卡存在霸王条款问题 名称叫做超级年货电子卡，使用范围却是限定品类，那为什么不把限定品类标在卡名称上， 购买入口主要宣传了购卡礼赠品，限定品类的字体非常小且不引人注目 且未使用消费就不让退款，从来没用过这样的平台，存在捆绑霸王条款、捆绑销售的行为，作为消费者，我觉得很不快。故期望退款处理。

很久没有使用朴朴买菜，打开朴朴买菜看到有个送个金额较大优惠券，该券描述:限购买实惠卡可用。纯在描述不清，可以认为限购买实惠卡用户可用，买了之后，才发现该券是仅用于购买实惠卡。之后并没有使用实惠卡相关券，立即联系客服想要退回购买金额，客服说一经出售还不退款！霸王条款！

自己于2024年1月28从朴朴年货节0.01元页面点入下单了朴朴电子卡，充值成功后想要下单发现无法使用，仅可用于购买指定的10大品牌联盟商品。 我认为朴朴页面显示没有清晰的交代仅指定的品牌商品可以使用，而是仅一条“充值余额一可购买10大联盟品牌商品”。表示可购买跟仅购买的意义完全不同。 同时，“品牌联盟年货卡”的名称存在诱导消费，我认为名称存在故意引诱消费者以为是新年的福利活动，可以全场通用，结果却只有那些品牌支持，质疑是强行捆绑销售。不仅多次电话沟通 无果还有意重复话语激怒消费者

礼品卡我未使用客服也不让我退，与客服多次沟通，购买礼品卡所获得的赠品我可以自费购买，或者原路退回，商家仍不退卡

事件描述：本人于2023.12.15在朴朴预购5斤4j车厘子，于2024.1.13收货，开箱发现车厘子软烂居多，至此开始艰难的售后流程。线上客服无处理方式，转电话客服，每日仅会给消费者打一个电话，依次提出30-100元赔偿，我不接受没人想要拿几十块钱吃烂掉的水果。 【我提出的解决方案：（1）退货退款；（2）换成更低级更便宜的车厘子；（3）我将车厘子送去朴朴，请他们专人认定车厘子安全问题。】如此合情合理的售后需求，均被客服拒绝。我自觉已经足够体谅企业难处及骑手，没有要求贵司产生更多的运力成本及时间成本，亲自将货物送去线下验证产品是否有问题，为何会被拒绝？消费者的权益仅凭企业无售后工作就可以直接无视？ 我提问：产品是否有原装进口的凭证？无论是线上客服还是线下客服，都无法立刻给出回应和相关证明。商品页面标明无质量问题不退换，实际上有质量问题也无法退换。而客户只要不接受电话客服的方案，客服会美名其曰“担心打扰客户”而不再主动跟进事态发展。如此欺诈消费的平台，令人无语至极。 以上所言，均有聊天记录及电话录音凭证。非我一家之言，互联网上遍布朴朴车厘子安全问题无法售后的言论情况。苍蝇不叮无缝的蛋，只想着欺诈消费者的企业应逐出市场。 朴朴超市作为新崛起的生鲜电商平台，在福建和广东等地目前处于行业垄断的地位。正因如此，食品安全把控能力逐步下降，平台对此没有一个合理有效、快速响应的售后流程服务。朴朴的售后分为线上客服和电话客服：线上客服随时能联系到，但是没有处理问题的权利，对话基本为提前设置好的快速回复；电话客服则是单线存在，客服可以给消费者打电话，消费者无法跟客服联系，而无论事情是否处理妥当，电话客服每24h只打一个电话。 我作为消费者，购买了坏掉的车厘子却无法走正常流程退换货物，深深体会到了线上超市的弊端性。 客服仅凭一句主观臆断的“通过照片无法判断车厘子的情况”就可以拒绝客户的售后要求，对照片的水果软烂无动于衷。而客户提出可以线下送去网点，让公司的人查看水果情况，如此合理的建议也遭到拒绝。且客服言辞前后矛盾，一下子说帮我查询网点，一下子又说无法查询网点。 线上平台的兴起，不应当是滋生欺诈消费者商家的摇篮。呼吁每个网上生鲜超市设立合理的售后流程及响应措施，以区级为单位设置线下售后点位，莫让驱良逐弊的现象成为社会主流。

不小心买了朴朴卡，没有核销的情况下，马上联系客服，客服说不让退款，然后就强制不让退款。因我所在城市不能使用，不能用肯定要退款啊，所以不需要，申请退卡，客服表示不能退卡。而且服务态度极差客服工号20****29.根据法律法律，这属于霸王条款。 法律依据:《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》第三十八条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，涉及发行预付卡的，应当遵守有关规定。经营者发行多用途商业预付卡的，应当依照规定落实资金第三方金融机构存管，设立预付资金专用账户。经营者发行单用途商业预付卡的，应当采用保险、银行保函等方式为预收资金提供不可撤消的担保。消费者自购买预付卡之日起三十日内，可以凭经营者开具的购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证向经营者办理退卡;经营者应当自消费者提出退卡要求之日起七日内，按照购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证标明的价款办理退卡。

在朴朴超市下单了两箱车厘子 一箱2j **** 199元 一箱3j **** 259元 收到货坑坑洼洼不新鲜 软塌烂 售后拒绝退货退款 要求换货也不同意 要消费者白白吃亏这400块钱 基本全是坏的 售后推来推去 强硬不给退货退款

朴朴礼品卡页面标识不清楚，误导消费者。我不小心购买了99元礼品卡，我看错以为通用券，页面就一小行字写了：仅圣农产品使用 。 而且买错了卡，还不能退！！！凭啥不能退！！这不是霸王条款吗？？？

看书 打工 学英语 剪辑 ppt制作 2024-1.9-11:42分下单朴朴电子卡 从朴朴年货节 0.01元页面点入 充值成功后想要下单才发现无法使用 仅可用于购买指定的10大品牌联盟商品 首先，页面显示混淆视听，并没有清晰的交代仅指定的品牌商品可以使用，而是仅一条“充值余额一可购买 10大联盟品牌商品”可购买跟仅购买的意义完全不同 其次，取名“品牌联盟年货卡”恶意曲解诱导消费者，既然是仅支持品牌使用取名品牌卡就好了，还要联盟 年货卡，故意引诱消费者以为是新年的福利活动，可以全场通用，结果最终只有那些品牌支持，强行捆绑 销售 最后，当得知消费被骗取后，联系客服申请退款退卡 （并未使用且发现问题立刻取得联系的情况下）时，客服拒绝退款，违背了消费者的合法权益，我都没有使用凭什么不能退款？不退款就给我换成通用余额，我不需要踢皮球或者是弥补小额优惠券的处理方式。 综上，请朴朴立刻退回我的消费金额，要么就把129 充值回我的通用余额，要么就退款！！

售后发现被诱导欺骗申请退款 朴朴拒绝！！违背消费者三包协议 霸王条款 售卖后强行不予退款处理 违法消费者的合理退款权益 我都没用凭什么不能退卡？？？ 2024-1.9-11:42分下单朴朴电子卡 从朴朴年货节0.01元页面点入 充值成功后想要下单才发现无法使用 仅可用于购买指定的10大品牌联盟商品 首先，页面显示混淆视听，并没有清晰的交代仅指定的品牌商品可以使用，而是仅一条“充值余额—可购买10大联盟品牌商品”可购买跟仅购买的意义完全不同 其次，取名“品牌联盟年货卡”恶意曲解诱导消费者，既然是仅支持品牌使用取名品牌卡就好了，还要联盟年货卡，故意引诱消费者以为是新年的福利活动，可以全场通用，结果最终只有那些品牌支持，强行捆绑销售 最后，当得知消费被骗取后，联系客服申请退款退卡（并未使用且发现问题立刻取得联系的情况下）时，客服拒绝退款，违背了消费者的合法权益，我都没有使用凭什么不能退款？不退款就给我换成通用余额，我不需要踢皮球或者是弥补小额优惠券的处理方式。 综上，请朴朴立刻退回我的消费金额，要么就把129充值回我的通用余额，要么就退款！！