我4月12号买的鸡蛋 4月14号收的 买的订单是一板鸡蛋净重****+****单价14.49元买了两板 3.8斤+0.2斤单价14.99元买了一板 共三板鸡蛋 因发现缺斤少两问题 今天在线申请部分退款 说我提交凭证无法证明商品问题 拒绝退款申请 故而找在线客服 告诉客服三板鸡蛋共少了一斤多 经过沟通 客服同意退款百分之十并补偿一张5元无门槛优惠券给我 前提是让我取消退款申请 结果我前脚刚取消退款申请 客服补了1.38元给我后 就直接关闭了售后服务 当我再次找在线客服 问他说好的退款百分之十怎么是1.38元 我问他是怎么算的 他说是系统自动结算就是1.38元 且说我提供的证据不足 拒绝补退余款 然后发消息就不再回信息