我在健客网买的药品其实早就该到了，给快递员打电话不接，给健客网打客服也打不通，我买的是长期服用的药品，老是收不到货都断药了，我想知道我的药品什么时候能到，这是药品不是物品，如果健客网连物流都保障不了，哪你开药网干什么，关门就可以了

自主下单，一直显示药师审核通过待发货，16日十点显示24小时内发货，至今未发货，中途也无任何人联系我说没货，在线客服永远是机器人，客服电话一直打不通，完全得不到商家任何一点点消息，消费者太被动，对商品进度的知情权都没有，完全就是虚假宣传，跟非法集资似的

12.13于方舟健客网买了阿兹夫定片，一直不发货，23号才发货，病都好了不需要了，无法申请退货，客服没人回复，电话一直无法接通 ，违反了消费者权益法，

于12月12日在手机健客APP付款买的药，14号揽件，18号到邯郸临漳公司，此后一直没有下文，物流也不更新，给健客网打了N次电话没人直，向客服留言询问，只是机器人答复，退款也退不成，那可是药呀，要人命的东西，健客网店大欺客。要求退款，

客服不理人，电话沟通让我退回，说收我运费，我说可以，现在都退了，也没人处理了。电话也不接，人工也不回，现在把我钱收了，东西还退回了

选择退货退款后没有及时按要求退款。健客网平台公开的退款时间是1至3天，3天仍然没有受理退款需求。与健客网客服联系，不应答不解决实际问题。

12月10在方舟健客网上药店买药，告知感冒药需要分批次发货，到今天为止没发货，客服告知说取消了，没有任何处理措施，客服沟通屁话不坑，不回复挂机。

由于药品一直没有发货，所以发起了退款，但是后台处理说打款失败，转至人工退款，但是一直没有下文，钱也没收到，客服敷衍，电话也始终无人接听！

12月11在贵公司买了抗原试剂，但是迟迟不发货，并显示缺货，所以我申请了退款。然后系统显示银行打款故障，让我联系人工40****6800，拨打电话过去,这个是绿色当铺的热线号。通过该网站条例，才查到他们的电话是40****5111，打过去电话被挂。然后联系在线客服，没人理我。想问该企业： 1. 你们的售后服务是这样做得吗？是想企业逐渐消退吗？ 2.我的退款请三天到账。 3.麻烦给我回电解释。

本人在方舟健康网的微信小程序下单了两盒药品，后因暂时不需要选择了取消订单，但是小程序未有退款端口，后经仔细查看如果退款需要至app退款，随后我下载app已经没有退款的地方了，联系人工客服以及拨打电话都无人回复