我于2023.11.10在京东线下门店宁波京东mall 地址鄞州区四明中路688号购买科沃斯扫地机器人DEX86 X2pro一台 订单编号28****66****07 过年期间由于缺货一直未配送 于2023.4.25进行退货申请 在我提出退货之后 app上显示京东为我完成了订单 对于我未收到商品却完成订单的情况非常气愤 退货也一直拖延 并显示商家退货取货中 在我未收到产品的情况下退货却有莫须有的步骤 4.25的退货时间也是在我沟通了长达一周之久才进行 于今日至今未收到退货款项 现要求商城退货退款并补偿 以下附上截图和导购沟通截图 并投诉京东在消费者未收到商品的情况下也未与我商量私自完成订单的违规行为

我于2024年2月17日.在东升同乐京东线下店5800元购买海尔京馨系列冰箱.2024年5月2日晚上发现冰箱不制冷.当晚申请报修.师傅第二天早上来检测.压缩机不运行.坏了.致电购买时的京东销售说是可以换机.折腾一轮.海尔售后致电.15天内才能换机.才用了2个月压缩机就坏了.是不接受只维修的.压缩机属于大件了.是冰箱的核心配件.现在协商也只是只能维修.不能换机.我这180天都还没到.就坏了大件.【本人诉求】 压缩机属于冰箱的核心, 本人正常使用的情况下, 仅2个多月就出现严重故障, 要求更换冷藏整机。根据国家三包规定, 冰箱整机质保为一年, 主要配件三年, 商家延保压缩机十年,但商家延保规定换一次保障就失效.我这才两个月换掉保障就没有了.这是不能接受的.我需要换整机.请相关部门予以调查处理。

我于2024年4月22日10点40分左右，京东的推销人员来到村里推销利水源净水器购买的，当时只有我妈妈老人家，骗老人家安装的，安装的第二天净水器就出现故障，打客服电话一直没人接

我于2022年在京东洗衣在景园北街七鲜的线下门店办卡，充值一千元左右。到现在卡内余额还有700多，这个门店于2022年搬到京东总部二号楼（非京东员工无法进入），店主以上门的形式送取衣物，但现在联系不上了，微信无人回复，电话显示已停机，京东客服不承认有这个线下门店存在，故投诉。要求京东退回余额794.08元，并道歉。

我在2022年五月在河北雄安新区雄县京东数码店（温泉湖店）购买了一款飓风2耳机，于24年3月出现售后问题，店铺更换店主不予处理，找京东客服（40****9318）一直拖着不处理甚至出现欺骗行为（有通话录音）

家里房子新装修，2023年12月19日京东家电线下门店买的一台老板洗碗机型号wb****0d到达家里，因家装橱柜需洗碗机对尺寸所以将洗碗机外包箱开封并去除对尺寸（除对尺寸外未对洗碗机做其余操作），之后于2024年1月28日预约老板人员上门安装，老板工作人员上门安装后试机发现洗碗机触屏失效出厂就坏了并开了产品鉴定单。因产品出厂就坏我们要求换货但老板电器一方一定要求有原包装才可换货，但因家里装修，装修工人将原包装已丢弃根本无法找回。老板电器品控问题出厂就坏了，我们只是想换个新的而已。老板电器及京东方面目前一直拖着根本没给我一个明确的处理方法，我们认为，其违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》希望国家能出面解决，谢谢！

在其公司经营的京东家电庄河延安路门店 购买小天鹅V86洗烘滚筒洗衣机，并与2023年8月6日安装，在安装后仅一个月就产生了异响，当时报修后解决，大概仅过了一个月后就再次出现 异响至今日，多次报修依然无法解决，期间我和该门店当时销售人员沟通换新机，但销售人员以不符合规定为由拒绝。我们从安装至今未超过18 0天，多次在使用期问产生异响，楼下也上门提示有震动声音影响，现诉求该门店对该产品进行退换货处理。

疑似假货 京东线下门店人员说油烟机是欧派品牌的，但安装品牌不是欧派品牌LOGO，联系门店之后一直说是欧派线下和工厂合作的根本搜不到，外包装也没有任何关于欧派品牌的话语，问了欧派品牌的官方客服，说没有和任何工厂合作，把安装的油烟机LOGO拍照之后，欧派品牌说是假货。要求线下门店京东人员提供所说的合作材料，一直进行推脱，拒绝沟通。

所申请的投诉显示已完结、已解决，实际中未收到任何电话或者信息解释。

在京东平台申请退货后，也和京东销售人员说明了退货，结果京东不通知安装人员退货的消息，导致安装人员误装风管机。现在京东推卸责任到我和安装人员的身上。要求京东赔偿安装人员的所有安装拆机费用以及退购机款给我。