京东家电庄河延安路门店购买的小天鹅V86洗烘滚筒洗衣机产生异响，多次报修未解决，要求退换货

网友保保_hdvoEH0l 2024-01-13

已完结

在其公司经营的京东家电庄河延安路门店 购买小天鹅V86洗烘滚筒洗衣机，并与2023年8月6日安装，在安装后仅一个月就产生了异响，当时报修后解决，大概仅过了一个月后就再次出现 异响至今日，多次报修依然无法解决，期间我和该门店当时销售人员沟通换新机，但销售人员以不符合规定为由拒绝。我们从安装至今未超过18 0天，多次在使用期问产生异响，楼下也上门提示有震动声音影响，现诉求该门店对该产品进行退换货处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-15 15:10:10

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

申请原因

商家联系协商处理。

平台跟进

2024-01-13 22:18:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-13 22:18:01

用户发起投诉

2024-01-13 22:15:57

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