2024年2月22日23点33分晚上，在家里充了2000块钱保证金拍车，在车速拍列表拍了几辆车，其中一台23年上牌的长城炮皮卡车出价88000，出价也是被超过的，后续我就没管，小孩拿手机打游戏在车速拍上的出价列表误点“取消出家”按钮，导致被扣款2000元，我发现想要立即恢复防止扣款，但车速拍客服也不清楚具体操作方案，打了很多客服电话，且400 090 0160官方客服更是直接关闭了我的咨询通道，现在没有任何处理和申诉的途径，完全无法进行退款。我认可我的出价，出价也是被超过很多，车速拍完全可以恢复我的出价，现在已经联系了所有的销售和客服，客服跟我说去看一下那个免责权益卡，因为我是新手，之前也没在上面买过车，注册都有个免责权益卡，但是这个号之前就注册过，只是没有买过车，免责权益卡1月15号就过期失效了，后续打了很多电话，发了很多信息给顾问，结果是无法处理，不予处理，信息都不回，说实话这个大家都是出门做生意，都不容易，二百块钱就算了，2000块钱已经是我我一家三口的生活费了，我真的希望车速拍能看到这个东西，在说我也没有影响你们平台的规矩和生意，我的出价也是没有达标，出价被别人超过二万多，就算没点到取消出价车也得不到

2024年2月22日23点33分晚上，在家里充了2000块钱保证金拍车，在车速拍列表拍了几辆车，其中一台23年上牌的长城炮皮卡车出价88000，出价也是被超过的，后续我就没管，小孩拿手机打游戏在车速拍上的出价列表误点“取消出家”按钮，导致被扣款2000元，我发现想要立即恢复防止扣款，但车速拍客服也不清楚具体操作方案，打了很多客服电话，且400 090 0160官方客服更是直接关闭了我的咨询通道，现在没有任何处理和申诉的途径，完全无法进行退款。我认可我的出价，出价也是被超过很多，车速拍完全可以恢复我的出价，现在已经联系了所有的销售和客服，客服跟我说去看一下那个免责权益卡，因为我是新手，之前也没在上面买过车，注册都有个免责权益卡，但是这个号之前就注册过，只是没有买过车，免责权益卡1月15号就过期失效了，后续打了很多电话，发了很多信息给顾问，结果是无法处理，不予处理，信息都不回，说实话这个大家都是出门做生意，都不容易，二百块钱就算了，2000块钱已经是我我一家三口的生活费了，我真的希望车速拍能看到这个东西，在说我也没有影响你们平台的规矩和生意，没有干扰你们，我的出价也是没有达标，出价被别人超过二万多，

本人于2024年2月11日对一辆奥迪A4l拍卖进行出价 2月13日上午十点提示我别人出价有高于我的 晚上八点多我取消出价 保证金2000元直接扣除 说我这边违规 别人出价已经超过我 我这边走取消出价为什么还要扣除保证金

昨天在瓜子二手车旗下车速拍看了几个车，就交了2000保证金，今天发现一个车报价低，我的出价没有中，就取消了，取消的时候没有提醒扣款2000，我想着还有另外几个车可以看，没想到直接把我的2000保证金扣了，而且客服态度恶劣，我说七万卖给我他们不卖，既然不卖我退了就是合理的，他们扣我保证金是不合理的 属于霸王条款！而且我取消的时候当时那个页面也没有提示要扣款，最后试了另外一个车，结果显示只是扣两百

要求退还保证金，因平台自已更改规则，设置霸王条款，导致我多次不能退还自己的保证金。

瓜子车速拍平台恶意设置操作陷阱，故意误导消费者误操作，也不提示操作会扣款，也不能恢复出价，直接恶意扣款

2023年12月8日 在车速拍平台成交一台大众捷达，车辆信息显示本车排放标准为国四，付款签署合同后经查此车排放标准为国三 ，与客服沟通无果声称仅供参考 ，车况不符我都认了仅供参考不是针对车况的么？平台展示页也没有明确标明车辆信息也仅供参考 ，导致车辆无法落户

2023年12月8日 在车速拍平台成交一台大众捷达，车辆信息显示本车排放标准为国四，付款签署合同后经查此车排放标准为国三 ，与客服沟通无果声称仅供参考 ，车况不符我都认了仅供参考不是针对车况的么？平台展示页也没有明确标明车辆信息也仅供参考 ，导致车辆无法落户

2023年12月8日我在车速拍出价，并被客服告知我需要的这款车价格合适可以出价成交了，于是我就做高铁去提车。在高铁上，又在没有任何通知时短信提示中出价又中了第二辆车，天啊，一辆车就达到我目的了。在我和客服沟通表示我不知情的情况下中的车，已经确定好了一辆车，这辆车不需要了，但被告知如果不要需要被扣款2000元。我跟气氛，凭什么被强制扣款2000元，车辆成交之前车速拍平台没有对我进行任何提前通知和确认，直接强迫我交易，不成功交易就要扣2000元。并且在确认车辆时就算与之前平台描述不符合，也只能被迫交易，否则将被扣款2000元，我是赤裸裸的霸王条款。欺压，欺诈用户。望贵平台替我做主，万分感谢！

2023年9月24号，我在使用车速拍软件时，在我点击取消价格时在没有任何二次确认时被直接被扣款500元。在我咨询车速拍客服时，客服告诉我需要拿出没有提示我确认扣款的证据，随后我在手机开启录屏再点击取消价格时确实给予了提醒！但是我百分百确定在我扣款那次点击取消价格时没有认识扣款提醒，直接被扣掉500元。我认为这是欺诈行为，在你不知情或者第一次操作时没有任何提示，改平台以它霸道的规定欺诈欺压用户！希望能给予帮助我的投诉！