故意设置退款障碍，意图侵吞客户保证金
鹏鑫
已完结要求退还保证金，因平台自已更改规则，设置霸王条款，导致我多次不能退还自己的保证金。
投诉进度
用户评价
2024-04-29 08:26:13
是否满意
不满意
品牌评分
品牌评价
车速拍自己制定规则，自己改变规则。无提前通知注册用户。制定有利于自己公司的条款，造成保证金无法原路返回。
企业完结
2024-01-15 15:58:20
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
经核实，投诉人非平台实名认证人，无法满足退款诉求
用户补充投诉
2023-12-29 14:54:05
补充内容
客服要求重新实名 ，其实是无法实现的。照样解决不了问题。
平台跟进
2023-12-29 14:38:28
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-29 14:38:21
用户发起投诉
2023-12-29 14:34:54
展开全部
