本人于10月2日晚23点04分于饿了么平台下定麦当劳订单，订单超时未送达并因手机信号差或其他问题未接到骑手打来的一个电话而被骑手以因不接受快递柜投送的原因将快递送回餐厅。我们在与骑士沟通无效后，选择反馈给麦当劳福州盘屿店，在与第一个店员沟通时，还算是积极正向，并且她也答应会为我们重做一份再配送，但是该店杨经理（自称姓杨）接过电话后解决问题态度恶劣，并一直将问题归结于客人未接电话和骑手不会将外卖放酒店前台。这是今晚第二起饿了么平台骑手因不愿意放前台而耽误并影响了我们的体验，虽然我们语气也有点愤怒，但是该店杨经理处理问题的方式实在低效，建议麦当劳有关部门进行教育整改，并在和第三方平台合作时，监督并要求提高服务质量，淘汰不合格的骑手。

2023.9.5早上10.13麦当劳app下单，编号10************************22，到了12点餐还没给我备好送来，中间打了多次电话，服务员解释说法各不相同，有的说送走了有的说等骑手，有的说看不见后台，

本来是18分就能送达 一直没有配送路线也没有显示配送 超时了20多分钟 一句解释都没有 申请退款秒同意 摆明了没有配送 既然不送为什么要接单 我还是个孕妇饿了那么久 结果还不能吃上 该商家此行为真的很恶劣

在美团点了麦当劳 超时了骑手还在往商家路上 于是我催单的客服才开始从店送出 送出后很快慢，找客服说催骑手了还是一样结果，之后就商家直接取消了订单，这是麦当劳的处理事情的风格吗，难道麦当劳不重视客户吗，麦当劳就这么忽悠人的吗

在10：24购买了麦当劳早餐，麦当劳一直到十一点多没送，他们不给配，他们那边估计取消不了，也没有人工客服解决，故意等着超时顾客等不了了自己取消，很恶心。故意不配餐造成顾客低血糖头晕，要求在公共的平台上认真道歉

本人于2023年7月12日中午在饿了么平台上点单麦当劳外送，点单麦当劳门店“麦当劳上海杨浦互联宝地店”。本人下单时间中午12点07分，订单预计送达时间为12点37分，订单实际送达时间为13点03分。迟到送达时间26分钟。对骑手服务极度不满的点如下： 1. 在这26分钟内骑手没有打过一个电话事先告知送餐会迟到，本人使用平台催餐业务无效。骑手后续解释因为平台有规则2公里外不能给客户打电话，如果打电话了罚款500元。然而该门店距离我的送货地址直线距离不到1.2公里，何来2公里开外一说？在我等待外卖的过程中，我有看到骑手在送餐途中往离我送餐地址的反方向移动，且离我的送餐地址越来越远，所以之所以该单迟送原因是否是因为该骑手优先送了其他的订单？我持保留意见。 2. 该骑手在到达我的送餐地址后电话我，声称我们电梯上不来，我电话告知他可以上来，因为10分钟前刚有快递上来过，骑手声称不信我自己下去看，于是我亲自下去查看，碰到骑手后，该骑手一句因为迟到送餐表示致歉的话都没有，并且态度恶劣，让我自己看电梯按键是否无法按上来，于是我便和骑手起了争执。 3. 作为服务性行业，在送餐迟到26分钟且一句致歉的话都没有，还不会使用电梯，这种种的事件导致客户不满与他起冲突后，骑手与我爆发激烈的言语冲突，且不依不饶。冲突途中我母亲也在劝，我妈让骑手跟我们打个招呼就算了，打个招呼就让他快点去送下一单，骑手声称他死也不会道歉，于是我选择了报警处理，警察最后由于双方都未动手最后事件以双方调解完成结束。 4. 警方的调解是站在社会治安角度，但是我认为应当要给这种骑手处罚，后续我投诉了饿了么平台，饿了么平台安排专员来跟进本次事件，饿了么专员与我来电声称这个骑手不是他们平台的，是麦当劳自己找的合作的骑手送的，他们只能把该事件反应给麦当劳，最后由麦当劳与我联系，时效为1-3个工作日。 5. 7月13日事发后的晚上9点左右，饿了么专员又来跟进此事件并询问麦当劳是否有来电反馈处理结果，麦当劳此时并没有。 6. 7月13日晚上22点30分，一个手机号打了过来声称是处理该事件的，我说为何要在晚上10点半这个时间来电？这个时间别人不要休息？于是我向电话那头的人继续投诉，对方听闻后态度极其恶劣，并声称昨天报警已经处理完毕，并且用言语辱骂我，说已经第一时间来处理你的投诉了还想怎么样？且在电话里一直用傻x等词汇进行辱骂。

2023.6.6购买的汉堡中存在头发丝，接着就扔了，退款时遭到了拒绝，不退款。且送餐严重超时。

地铁上点的餐预计时间8.40，到工作地方8.38一看预计时间变成了8.41，在40分的时间点了送达，44分才收到商品，相差没有多少时间但对于收了我6块钱配送费还提前点送达这点我很不爽，咖啡洒了什么也没有说粥还没有配勺子联系商家也是机器人已读不回的状态麦当劳很牛逼啊

在告知骑手具体位置的情况下，骑手拒绝询问商场工作人员，拒绝进入商场送餐，拒绝配送。投诉到店后，店员态度恶劣

2023年2月21日下午六点左右，在麦当劳购买了一份麦辣鸡腿堡+可乐+薯条，食用后腹痛不止，从七点半开始腹泻，截止到九点共腹泻五次！麦当劳食品品控显然是有问题的！