当时去到海底捞之后，他问我是不是那个大学生，我在支付宝上使了一下第一个页面显示不是，但是在右下方有一个继续认证，当时工作人员并没有引导继续认证，在第二天我尝试了继续认证，发现我可以享用大学生69折的活动，然后我进行了联系工作人员申请使用优惠并吧优惠的金额进行退款，单工作人员表示是退不了的，现在诉求需要把优惠的钱，退还！

服务态度完全不行 解决方法也很敷衍 和他们品牌的宗旨完全不符合 属于虚假宣传了福建省泉州市安海镇上悦城三楼那家

我们在3月29日在陕西西安曲江一个超市买了一个2个海底捞自热火锅，大概30左右，今天4.1吃牛腩自热锅中放了一点香椿还有火腿肠，煮熟以后刚吃两口发现了一个苍蝇，我立马在微信海底捞调料客服进行联系，她不认同，我说现在的天气哪里会有苍蝇，她说1月份生产的天气冷也不会有苍蝇，而且我放了火腿肠和香椿，她认为不一定是她的产品的问题，我觉得她这是狡辩，为生产安全狡辩，而且我弄火腿和香椿的时候，香椿丁很小，火腿是白色的特别名字，苍蝇是黑色的而且很大，她们这属于推卸责任，只愿退我产品费用，我不同意。我认为这么大的品牌，产品安全把握不住，实属不应该！！！根据食品安全法，我认为应该赔偿1000元，希望商家通过此次赔偿，吸取教训，重视食品安全，爱惜自己的羽毛！

1.服务内容前后不一致，引诱消费、侵犯消费者知情权。以前去吃海底捞，未到大学生优惠时间，且距离使用优惠还有很久的时候，有店员主动带我们进店并且说明可以先用纸质点单，到优惠时间可以再买单。今天去海底捞，在排了很久队的情况下，我们进店表明要使用大学生优惠，店员表示不可以使用，一定要到时间。如此前后不一致的服务和态度，作为消费者有理由怀疑前者是欺诈引诱顾客消费。他们并没有关于纸质点单、大学生优惠时间在于结账还是点单时间的明确规定，并没有尽到告知权，没有保护我的知情权。 2.服务态度恶劣，言语存在歧视侮辱。我们在进店表示要使用大学生优惠时，他们表示没到时间不可以使用，不仅与之前态度不一，并且态度恶劣地说“后面八八折原价的还没吃上呢，怎么可能让你们六九折的先吃呢”同样的排队时间，但是态度恶劣，没有尽到服务，这是对我的歧视，侮辱，大学生优惠的出台是用来给他们嘲笑的吗？

1. 海底捞压榨员工 洗脑式教育。加班是免费加班。 2. 上班时候不允许带手机 卫生间时间也有规定 毫无人性 3. 每日打卡时间严重不对。存在职业漏洞，让员工免费劳动力。 4. 身体不适时，脚上磨破，手洗发烂，工伤，上级领导也是继续让工作。 5. 招聘时候说10点上班 8点下班 只有新员工前七天是这样。 6. 关于加班问题严重违返劳动法规定每日只允许规定时间打卡，非规定时间打不了卡。 7. 培训期前俩天没有工资也是违返劳动法。 8. 在于我沟通时候说这就是生意不好做 把这些作为借口。

2024.2.20和2.26日在支付宝app海底捞外送小程序花费200元购买两张200-100的优惠券，订单分别是00********12，00********12在2.29日晚上十点到11点左右使用优惠券进行下单，预约日期是3.1进行自提，缺显示无法优惠券不能正常使用，使用规则并没有明确说明，而我购买的优惠券有效期是2.29日23：59：59之前能正常使用，为什么消费者无法下单购买，已经严重损害消费者合法权益

从2023年12月19号我开始在海底捞上班，前七天在后堂担任传菜员的岗位，从第七天后就开始在上菜口，每天七点二十就起床八点之前到然后还不能打卡上班，招聘上写的是早九点晚九点，真正工作了以后不是这样子的，最严重的是七天过去以后上班更早 下班时间更晚 而且没有加班费！！！这不是欺诈吗这不是侵犯了我的权益吗！我都有留存证据

我们自己消费来的账号难道自己没有支配的权益？你说封就给封了？

本人手机176****4744在1月13日晚上致电长沙金茂览秀城店海底捞客服了解卷的核销情况，被客服人员莫名其妙侮辱了4次，在我多次表面是男生的情况下，客服一直叫我女士，而且对提出的问题根本不了解，也没有解决，跟官方客服回复完全不一样，后续联系客服反馈问题，这个金茂览秀城的女客服还是把我的性别叫错，明显就是故意的，要求处罚这个客服，以及赔礼道歉

海底捞总部总公司。用一种图片虚假宣传，说是分享可以得到现金。我带我几个朋友试了好几遍没有。我要投诉，虚假宣传。而且点进去还有官方认证。给官方打过电话，官方不承认要官方。把我发的图片里面的钱一一的发给我们的朋友并且撤销此活动