海底捞外送优惠券

网友保保 2024-03-01

已完结

2024.2.20和2.26日在支付宝app海底捞外送小程序花费200元购买两张200-100的优惠券，订单分别是00********12，00********12在2.29日晚上十点到11点左右使用优惠券进行下单，预约日期是3.1进行自提，缺显示无法优惠券不能正常使用，使用规则并没有明确说明，而我购买的优惠券有效期是2.29日23：59：59之前能正常使用，为什么消费者无法下单购买，已经严重损害消费者合法权益

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 11:33:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-01 10:58:54

用户发起投诉

2024-03-01 00:43:38

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