被海底捞客服故意叫错性别，要求赔偿和道歉

网友保保_IgvfJjL7 2024-01-17

已完结

本人手机176****4744在1月13日晚上致电长沙金茂览秀城店海底捞客服了解卷的核销情况，被客服人员莫名其妙侮辱了4次，在我多次表面是男生的情况下，客服一直叫我女士，而且对提出的问题根本不了解，也没有解决，跟官方客服回复完全不一样，后续联系客服反馈问题，这个金茂览秀城的女客服还是把我的性别叫错，明显就是故意的，要求处罚这个客服，以及赔礼道歉

投诉进度

平台自动完结

2024-03-03 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-24 15:12:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-18 16:24:41

补充内容

客服一直不解决问题，要求给予明确的处罚结果

平台审核通过

2024-01-17 10:46:25

用户发起投诉

2024-01-17 10:41:57

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