2023年7月于河北省廊坊市永清县工行家电购买3台挂式空调、1台立式空调，2023年9月于河北省廊坊市永清县工行家电购买2台挂式空调、1台立式空调。共7台空调，制热时均有异响。甚至1万多买的都有异响，真是无语。 其中2台挂式空调、1台立式空调开启制热模式出现严重咯吱咯吱异响，时间长达1小时或更久，关机以后 2小时内甚至3 4天仍然出现嘎嘎响声，严重影响睡眠，影响精神状态，导致神经衰弱，影响正常生活。 其余4台空调也有异响但持续时间不长，3台严重异响的无法接受热胀冷缩的解释，要求退货， 多次联系售后，2次售后人员上门调整后仍有异响，无法解决问题，解释为热胀冷缩。甚至售后说是我们买的空调多，才上门查看，买一两台空调的她们根本不管。又说冬天有地暖就不用制热功能了，不用理会异响，这是什么售后态度，质疑专业性。

22年3月本人在合肥百大鼓楼商场购买了美的挂机一台，当时商家卖点是无风感，23年夏天入住新房感觉制冷效果不错所以又在23年10月30号购入了3台（共4台同款空调）。24年宝宝出生以后，天气寒冷需要制热，发现空调制热时并不是无风感，最重要的是空调内机每隔几秒就发出咯咯的声音，几秒、十几秒就响一次，日夜不停，吵的我无法正常休息，家里三个月的宝宝经常被噪音吵的惊醒。联系美的400官方，师傅上门两次都是答复说不能解决，这是新产品，技术不成熟，空调热胀冷缩内部零部件碰撞产生。对于美的的这一说法，作为消费者我并不认可这套说辞，产品质量问题为什么要消费者买单呢？我前后买了14000人民币的同一款产品，数额虽不算巨大，但也是辛苦钱，我不想就这么打水飘，请消费保工作人员帮助解决沟通一下，万分感谢

2022年至2024年空调异响问题始终没有解决，维修人员的维修方案为1。垫纸片，无用。2。未告知我的情况下拆下我空调的一条送风管道，在我本人发现后才说明，无用。3。更换4条送风管道，无用，并且在我主卧开了维修口影响了美观仍未解决。

19年五月份在五星电器购买了两台美的空调，20年次卧外机异响进行维修到23年光更换配件就换了三次，换配件之外还报修多次，后面就不给维修了一直告诉我的就是正常，我有今年拍摄的视频在视频里能清楚的听到异响的存在，但是售后就是不给修了，问就是正常说是制冷剂工作的声音，欺骗用户。主卧的空调外机在23年冬天使用的时候有异响，刚开始觉得是几个月没有使用的原因，到了24年一月异响依然存在，报修，第二天第一个维修人员上门维修说外机再响的话让我们用手拍一拍，中午我拍了没用再报修，下午来的维修人员没有进行过电话沟通，直接上门拆掉了外机电源线那边的塑料盖再装上告诉我们修好了。走的时候我说次卧外机异响没有进行过任何检测连看都没去看在主卧的窗户下告诉我是正常的。之后两台外机异响一直存在，直到2月5号晚上十一点多，异响突然变大，之前声音小还能忍忍，但是那晚的声音太大了，在卫生间都能听到。报修等售后人员联系我说内部询问过维修人员机器是正常的，给我换一个师傅明天来。售后给我维修多次没有维修好，服务态度差维修技能差，还不想给我修了。这是外机，内机也有问题，23年两台空调内机的电机风轮都进行过更换了，天热的时候换的零件，到天冷使用的时候开自动风速，风速降不下来了，最少也是40左右的风速，23年天热的时候包括之前都是能降下来的。中间我也没有动过机器只清洗过空调内机的滤网。报修过上门说是风轮脏了，说他们清洗的话是收费的，教给我怎么清理，清理过后两台空调没有变化，风速还是降不下来。再说了之前用了好几年也没清理过风轮啊，清理风轮都是内机换过电机风轮之后清的。报修六年现在内外机都有问题，而且还坏着呢，他们就不给修了，一问就是正常。这样我没办法再用美的的空调了，保修期内都这样，质量差，出问题不给维修。服务态度还特别差。之后我拨打400官方电话要求退机，6号打得电话直到8号五点五十几分给了我一个方案，次卧更换三次配件的维修次数多的给换机，主卧按照他们的说法是维修次数还不够多不退不换，我当场就告知这个售后人员我的诉求是退机，退掉这两台空调，结果那个售后人员在电话里给我喊叫起来，说我没有退机的权限只有换机的权限。我多次拨打400要求售后管理人员，美的管理人员能管事的有权限的人员给我联系，没有任何一个管理人员联系我。昨天下午六点零几分我再次拨打400强烈要求美的官方管理人员给我联系，直到现在依然没有人联系。诉求原价退机。

新安装的美的理想家三代中央空调，一拖五，180w，试机发现外机声音特别大，经手机测量，平均分贝达到79，售后人员上门手持专业设备测量，噪音也在70～80分贝，严重影响使用体验，甚至影响用户身心健康。在充分沟通的情况下，售后人员认为机器一切正常。要求退机或换机。

2019年6月在淘宝平台购买的分体式挂机空调 目前仍在质保期 2022年8月出现不制冷问题 提交订单并更换外机主板 2023年7月出现外机噪音过大 提交订单 经工程师判断为外机压缩机故障需更换 个人觉得短期连续出现核心问题属于产品质量不过关或次品问题 要求更换外机并延长保修期 多次与该客服沟通无果

2023年8月8日，空调不制冷，打40****9315，师傅上门检查说电脑主板烧了，然后更换主板，8月9日出现异响，直至今天，美的同意更换新机，一直说没新机为由，一打400电话就画大饼，逃避责任，共打10次电话都敷衍，垦请有关部门处理，有录音

于7月26日购买了华菱空调型号为N8HE1，在使用过程中由于师傅安装不规范外机压缩机异响严重，后来师傅上门重新补安装过程，得到了稍有的解决，压缩机声音也小了许多，但是内机的异响还存在，是由于上下扫风的电机所发出的声音。因为由于是京东的师傅来安装的，我说能不能一起处理了，师傅说这个他也不懂什么问题咯，你去问一下厂家售后。但是它也是美的的子品牌，所以我还是需要找厂家售后来开具鉴定单来进行退货处理，但是一反馈上去她就找借口是由于是京东安装的不关他们的事的态度来敷衍，但至今未得到上门检测的服务，售后的态度极其敷衍，和未得到解决的问题方案。

投诉:在天猫 美的旗舰店购买空调一台，因空调异响多次维修，在淘宝平台介入后商家同意退款，但商家不安排退机，不给予退款。内容:1.购买空调安装后，因空调异响影响使用问题多次向商家说明售后，购买安装至今大半年上门售后师傅更换三四个，上门维修次数不下十次!向商家说明美的服务有说明同一问题维修二次不好符合退换货。2.商家说需要维修师傅出具鉴定单维修不好才可退换货，维修师傅更换好几个，每次都是上门后维修不了，说要申请更换设备，已经多次。但师傅说不能出具鉴定单，得商家同意才能出具。3.向淘宝平台反馈并提交维修等记录，淘宝介入后与商家沟通判定购买安装这半年因异响维修多次，符合三包服务退款退货。(在淘宝已收到商家同意退款，需要上门取件，以及淘宝客服给电话告知可以退款退货。)4.退款需要退机，商家不肯下退机单让网点过来拆机，网点没有商家下的退机单就不能上门拆机退货(商家要求我让维修出鉴定单，售后说商家同意退款了把拆机单下过来就可以，双方均不给予安排拆机退货) 5.淘宝再次介入退货问题及沟通商家下拆机单。 (于7.30日淘宝客服电话我说:商家同意 立即 后，现在与商家沟通困难不肯安排退机。 分享 日天猫消费者热线也电话我说:退款退货需要走流程。说商家给我下了维修单，要求我等师傅再上次维修二次不能解决问题，再第三次上门后符合二次维修不了，就可以申请。)因拆机退货问题再次踢皮球，让我继续给师傅上门检测维修三次去证明不止两次维修过，为个拆机这么坑骗消费者??诉 求:商家同意退款后应给予下退机单，让网点拆机，退货退款。

购买后，就投诉产品存在严重质量问题，噪音大，面板灯不亮，死机现象多次出现。至今快六年也无法解决！！恳请平台为消费者主持公道！伸张正义和正道！