美的空调质量差，售后服务差，拒绝退款
网友保保
19年五月份在五星电器购买了两台美的空调，20年次卧外机异响进行维修到23年光更换配件就换了三次，换配件之外还报修多次，后面就不给维修了一直告诉我的就是正常，我有今年拍摄的视频在视频里能清楚的听到异响的存在，但是售后就是不给修了，问就是正常说是制冷剂工作的声音，欺*用户。主卧的空调外机在23年冬天使用的时候有异响，刚开始觉得是几个月没有使用的原因，到了24年一月异响依然存在，报修，第二天第一个维修人员上门维修说外机再响的话让我们用手拍一拍，中午我拍了没用再报修，下午来的维修人员没有进行过电话沟通，直接上门拆掉了外机电源线那边的塑料盖再装上告诉我们修好了。走的时候我说次卧外机异响没有进行过任何检测连看都没去看在主卧的窗户下告诉我是正常的。之后两台外机异响一直存在，直到2月5号晚上十一点多，异响突然变大，之前声音小还能忍忍，但是那晚的声音太大了，在卫生间都能听到。报修等售后人员联系我说内部询问过维修人员机器是正常的，给我换一个师傅明天来。售后给我维修多次没有维修好，服务态度差维修技能差，还不想给我修了。这是外机，内机也有问题，23年两台空调内机的电机风轮都进行过更换了，天热的时候换的零件，到天冷使用的时候开自动风速，风速降不下来了，最少也是40左右的风速，23年天热的时候包括之前都是能降下来的。中间我也没有动过机器只清洗过空调内机的滤网。报修过上门说是风轮脏了，说他们清洗的话是收费的，教给我怎么清理，清理过后两台空调没有变化，风速还是降不下来。再说了之前用了好几年也没清理过风轮啊，清理风轮都是内机换过电机风轮之后清的。报修六年现在内外机都有问题，而且还坏着呢，他们就不给修了，一问就是正常。这样我没办法再用美的的空调了，保修期内都这样，质量差，出问题不给维修。服务态度还特别差。之后我拨打400官方电话要求退机，6号打得电话直到8号五点五十几分给了我一个方案，次卧更换三次配件的维修次数多的给换机，主卧按照他们的说法是维修次数还不够多不退不换，我当场就告知这个售后人员我的诉求是退机，退掉这两台空调，结果那个售后人员在电话里给我喊叫起来，说我没有退机的权限只有换机的权限。我多次拨打400要求售后管理人员，美的管理人员能管事的有权限的人员给我联系，没有任何一个管理人员联系我。昨天下午六点零几分我再次拨打400强烈要求美的官方管理人员给我联系，直到现在依然没有人联系。诉求原价退机。
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