我是红魔3s手机持有者，红魔手机玩穿越火线，时常出现卡死，玩完一局就会卡住，还有就是红魔3s自带的变声器也完全不是和发布会说的那种变声效果，存在欺骗消费者购买，我要求红魔3s系统更新早点更新解决这些问题，没有处理好，我每个月都会投诉！！！！！！！！

一、努比亚官网红魔3s配套磨砂钢化贴膜，努比亚官方技术人员承认是贴膜遮挡手机传感器，严重影响手机功能。手机与贴膜19年11月20日购买，大概一周后将贴膜贴于手机上，当天发现问题与客服沟通，要求将贴膜寄回检测，手机处于没贴膜状态，后经检测回复贴膜没问题。后补发同款贴膜，经使用还是一样的问题。又经客服反应，又发来同款贴膜，还是一样的问题。反应客服，要求将手机和贴膜一同寄回检测。他们只是说检测手机，在没提前通知我的情况下私自将我的手机进行了拆机检测，后来是电话沟通才知道他们将我的手机拆了，当时手机到手时间才不到两周。他们最后一次检测时间拖的很长，基本是三天才和我联系一次，从我的手机被他们签收到给我最后一次电话回复有一周多的时间。最后一次电话回复是手机没有问题，是贴膜存在问题，他们给我换了一个新机（裸机），没有贴膜（原厂贴膜也没有），贴膜的钱退款，贴膜的问题他们会跟进解决，承诺解决后会补发我一张同款贴膜，让我自行购买别家的贴膜使用。整个经过前后换贴膜换手机折腾了一个月，期间都是通过快递进行实物交付。之前也与其他用过此款贴膜产品用户沟通过，他们的也有遮挡手机传感器的情况。官网上该款手机红魔3/3s磨砂钢化贴膜一直是在售卖中的，之后我也反复几次联系官方客服为什么此款贴膜还在售卖，他们反而不承认此款贴膜的质量问题，一直在回避。多次联系不与回应。 二、努比亚红魔3s游戏手机玩游戏卡460一直有问题不与及时解决，手机信号不好，最新的一次系统更新是在1月20日到现在已经持续快两个月没有系统跟进更新了，都知道他们出5G新产品，也不能不顾及老产品，该产品这也才还不到半年时间，游戏卡顿问题很大官方也不回应。作为一款游戏手机没有带来好的游戏体验，2999不值，只是买了一个硬件，没有买到产品体验。还有就是当时发布会上的5g战甲配件，当时也是看到该配件能应用5g才购买的这是很大部分的原因。半年过去了，新产品都出来了，该配件产品一直没有消息，现在该款手机用户意见很大，严重的虚假宣传欺骗消费者。 总结两点： 1.官网红魔3/3s质量问题贴膜（很多用户都有这种情况）一直售卖中，多次反应不与回应。 2.红魔3s游戏手机玩手机游戏卡顿（普遍用户反应），系统近两个月未更新，多次客服沟通，不与解决。前期宣传的5g战甲配件迟迟不上线，用户意见很大，严重欺诈消费者。随着新产品的推出意见更大了。

2015年7月4日买努比亚z9手机一部，同时买了意外保保险，2016年6月手机进水，去服务网点维修，服务网点给清理了一下，未未更换任何备件，于2019年11月14日接到人保理赔中心电话，我的个人信息已经产生不良记录，定性为骗保，投诉努比亚公司欺诈消费者，泄露消费者信息，侵犯消费者权益。

我手机修了三次第二次换的主板到现在还没有解决我的问题，现在售后给我说的是游戏软件有问题，我用其他手机玩不会卡！

2018年8月12通过京东商城购买努比亚Z1****is手机，票证齐全，至今十个月，并且充电器、充电线、耳机接口均为原装产品，其间已经寄修三次，本地线下维修两次，分别更换过三个尾插小板充电口配件，一次主板，一次电池；至7月8日止，手机已经寄出半月有余，经检测仍然是尾插小板故障，不排除还有其他故障，且一直未得到维修寄回；售后逃避责任，拒不履行多次维修换机责任。 此种情形不排除全线产品质量问题，现诉求退货退款或申请多次维修换机，希望得到帮助，谢谢！

我买手机没一个月，老是重启，去他们官网，一直让我去武汉他们的售后寄修，寄过去说我手机没问题，简单敷衍的系统升了级到寄回来了，然后回来还是一直重启，今天早晨又重启了好几次，我问他们北京售后在哪我去，去了海淀售后说没配件什么什么的修不了，让我在此寄修，我手机买了不到一个个月，在快递中就度过了10天，他们手机明明有质量问题，缺不退不换，请公正的315协调退货或换机

微信闪退问题和售后服务部说了很多次没有解决，影响平时日常使用，希望可以得到有效解决

当时购买手机的时候说的售后真心便捷，新机到手就出问题，当时人在在甘肃陇南从官网购买，并且购买了保险服务，跟客服说有问题，客服让邮寄到西安处理，说是甘肃没有售后网点。现在在北京手机用了一年了，最近信号越来越差，即便是WiFi都还卡的不要不要的，准备去检修的时候，告诉我必须返厂维修，售后不能处理！我白去了一趟售后。跟客服联系，客服又是各种各样的理由，直白意思是 爱修不修，要修返厂，别的无能为力，至于返厂期间造成的各种不便以及问题不在她们考虑！现在都是手机时代，返厂需要15天左右的时间。既然售后做不到真正意义上的全国联保，还打着这口号欺骗消费者，其心可诛！

努比亚外屏破碎，厂家以一体屏幕为由，不提供碎屏更换。仅破碎玻璃屏，厂家只提供换总成服务。收费780.并且，将原好的显示屏回收，不给折算。苏宁订单号：33****40446。

说好分期八个月，现在还完了，又变成12个月