给手机买意外保被努比亚公司骗保

您好，消费保已将您的问题反馈努比亚售后服务部，如果您的问题还没有得到解释或处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈处理。

多次与努比亚公司联系，现在客服人员开始推拖，没换过的东西说是换了，说是有回访记录，当我问到回访电话号码时，给我的信息就不是我的电话，我问他们是不是核实信息了，他们对我说没核实，没有任何核实就说出不负责任的话，太不讲道理了。请相关部门给予协调处理。

努比亚手机加入意外保只是进水去努比亚指定售后服务网点进行处理，网点只是清理了一下，没有更换任何备件，可是在厂家系统里却显示更换了手机屏幕等，努比亚公司上报保险公司的也是更换了一系列备件，我没有拨打人保公司报案，没有签任何授权书，为什么努比亚公司能用我的信息报案呢？这是不是欺诈消费者，是不是骗保？人保公司定性为骗保，现在努比亚公司没有任何回复，一再强调给我更换了手机屏，请相关部门彻底查一下。我可以提供手机鉴定。

努比亚客服回电话没有解决任何问题，一直在拖，这就是典型的欺诈消费者，骗保行为，我可以提供手机进行鉴定，请相关部门协调处理，还消费者一个公道。