努比亚欺骗消费者全国联保，做不到便捷售后！

网友保保 2018-09-12

已完结

当时购买手机的时候说的售后真心便捷，新机到手就出问题，当时人在在甘肃陇南从官网购买，并且购买了保险服务，跟客服说有问题，客服让邮寄到西安处理，说是甘肃没有售后网点。现在在北京手机用了一年了，最近信号越来越差，即便是WiFi都还卡的不要不要的，准备去检修的时候，告诉我必须返厂维修，售后不能处理！我白去了一趟售后。跟客服联系，客服又是各种各样的理由，直白意思是 爱修不修，要修返厂，别的无能为力，至于返厂期间造成的各种不便以及问题不在她们考虑！现在都是手机时代，返厂需要15天左右的时间。既然售后做不到真正意义上的全国联保，还打着这口号欺骗消费者，其心可诛！

投诉进度

用户评价

2018-10-08 15:39:15

品牌评分

品牌评价

真心感谢！

平台完结

2018-09-29 08:58:07

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，努比亚已把手机给免费维修，投诉人认可。

用户补充投诉

2018-09-15 09:37:19

补充内容

企业处理的态度:爱修不修。这是处理问题的态度吗？如果是我就一直投诉下去！！

平台跟进

2018-09-12 14:11:56

平台审核通过

2018-09-12 11:33:14

用户发起投诉

2018-09-12 11:33:12

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