在淘宝官方旗舰店买的冰箱，用了不到一个月压缩机坏了，拆开冰箱后背板发现里面一些零件都是生锈的。 1、海尔官方说不卖翻新机，严重违反了他们的承诺。给我的机器是旧的，压缩机也是坏的，零件是旧的。 2、他们客服以我和机器不在国内为由拒绝处理我的问题。 3、协商他们给我压缩机我自己找人维修，他们也不同意。

初二买的冷冻柜，里面放的肉，都冻不结实，动力不行，就看海尔品牌买的，还不能用，售后也相互推拖，

2024年2月12日，母亲在四川省南充市营山县奥体中心地摊美食市场上，购买的学习机一台，讲解者说叫小帅学习机，还是海尔官方旗下什么的，大家对海尔认知高，好感度也不错，先是送了些便宜的纸巾，棉布娃娃之类的，后面又假意说要送那个平板电脑，把为了孩子凑热闹的消费者哄的服服帖帖，喊口号说什么花这些钱是为了孩子教育，大家都是重视教育的，而情愿将这些钱拿去做其它事的人，是不在乎孩子，采取一踩一捧的形式，哄骗大家，到最后的时候，说平板电脑免费送，但是不免费用，说要给电费要给网费，把电脑放在我们面前的时候，又说什么要充值2499元才能使用。

21年买的，短短两年坏了两次，第一次没修好，第二次修不好，让以旧换新给我换个下架旧货

在逛街的时候，发现在大力宣传海尔学习机，宣传为机器免费送，要定儿童学习课程，要2899元，想着对娃娃有帮助，而且宣传人说与本地家福来实体店有售后，在一个家里的电话冰箱洗衣机空调和电视都是海尔的，，就定了一台，路过去询问家福来实体店，根本没有售后，属于虚假宣传，回来使用学习机，相数特别差，好多都没有办法使用，简直是对不起我对海尔的信用

在装修公司签订了合同，装修公司合作的商家是成都海宏信电器，合同上洗衣机型号为EG********8s.商家送货说产品下架更换新款是否同意，商家存在虚假宣传，告知我和原本的机子差不多，没有太大区别，同意送货后拆装后发现与原来的合同机型差别很大，没有洗衣机槽以及功能完全不一样，甚至比合同机型差，要求商家搬走更换，商家不同意理由是已经拆装了盖不退换，并强词夺理说之前已告知功能。完全的欺诈行为。

冰箱买时候12月1号 小心翼翼问过保价到双十二不，答应保价 ，然后页面也写着很大的字保价 。然后到手拍下2547，页面也是答应返100红包，问过客服以后返还红包是不是还保价 客服也是说可以保价，然后返了红包给我后就是2399，然后8号价格现在是2259价格 页面也是一样给100现金红包好评给30，等于到手2109可以搞定差价存在290元，然后现在海尔就扯是平台给的劵导致有288差价 所以他们不退差价。然后买了家电四五年，所有店铺退差价设计劵之类的都是配合消费者 让消费者拍下这单便宜的不发货确认收货，然后旧的那单不退货但退全部钱回来，这样也实现了退差价 但是海尔就是不干，扯皮 太令人失望了 太丢品牌的脸了 扯皮 还整个标题写着保价到双十二这样欺骗消费者下单 根本就做不到真正的保价 玩套路就不要欺骗消费者早下单

我于11月10日在淘宝海尔旗舰店购买一台冰箱参加了店铺抽奖等活动，后期一共中奖2091.43元，客服告知我只能在订单申请退差价，申请后实际只收到1963.56元，缺了127.87，询问客服得知其余以红包形式返还，查询之后发现只有1.66元，其余并未给我，找了官方客服才知道用我88会员的消费券抵扣了没到账的金额，目前双十一已过，所以消费券是失效的，海尔店铺活动并未告知中奖金额会用失效的消费券抵扣部分金额，找客服，接待客服敷衍至极，让我自己找官方处理。并告知我平台规则是这样的，但是海尔的活动规则并未注明，海尔店铺存在虚假活动，活动规则并未告知消费券抵扣。

淘宝海尔冰箱冷柜旗舰店直播间抽奖虚假宣传，不予兑换奖品。我于2023年10月31日在直播间下单，因为直播间内可以抽红包墙奖励，主播当时在直播间明确抽奖资格是当天开播后到抽奖截屏前，（具体规则可见直播间10月31日回放12：55当天22：45左右，录屏无法附件）。我抽到了500元，加上购买产品原本返200，一共是700元。（抽奖后已求证客服，我有700元优惠如图）。我是22：34下单，直播抽奖是22：46，在事后我找客服兑现700元时，售后一直推三阻四，直至一星期后，告诉我，我不符合抽奖条件，500元不予兑换。投诉如下：1.主播未在直播间明确下单时间必须是22：30。2.如果我不符合条件，直播间抽奖当时未立即指出，而是等交易完成后十天才告知。3.这明显就是不想兑换我的奖品，交易完成后，木已成舟，我也无法退款，这就是欺诈消费者，搞虚假宣传。4.客服聊天是先给我发了，好评返现50元，后又反水，说我的订单不参与，直到我提供截图后才同意返现。5.今天有海尔客服给我打电话，承认了直播间没有说明下单时间是他们的问题，并且一口咬定，我就是不符合条件。既然他们直播存在疏漏，我为什么要为他们的错误买单。 请海尔官方给出合理解决方案。

投诉官网虚假宣传，经过:国庆期间购买淘宝（海尔官方旗舰店）的四开门462L冰箱，购买金额5199元，宣传页面显示保价双十一（附截图），11月1日降价5099，咨询官方客服可否退差价，客服并无明确退款只能一次，双十一价格4699元客服已确认（附差价），应该退差价400元，却以平台保价原因拒绝退款，然后再咨询直接不予回答问题。诉求:退回差价400元