电视启用保修过一年，屏幕竖条纹，维修故障被说是主板问题要收费330，被拖机维修一周。被客户质疑后免费
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2023年10.14位于河南洛阳栾川的创维电视开机后显示竖条纹故障。官方客服保修后，当地售后徐姓男子联系我，说你的电视过保了，知道吗？我知道距离启用保修刚过一年。我说感觉是屏的问题，这是保修三年的，但此人说上门检测下就知。上门后，检测完说是主板问题，说要拖机店里修，大概两三天可以好。我信了。因为他是官方的当地售后。拖机回去后，过了一天他说主板要寄到郑州去修，大概几百元。我信了。一直等。到第四天，问他，他说还没修好，我说到底是啥问题，多少钱，郑州那边有没回复，他说去问，下午打电话告诉我，是主板的电脑板坏了，费用要330，具体啥时能修好还要等通知。我不再那么相信他的说话。他关键的信息总是不发文字告知我，要不就是电话要不就是微信语音。后，我开始上网查电视故障的显示，问行业有经验的老师傅，结果，几家其他地方师傅都看了我家电视故障视频后告诉我，这是电视的屏的逻辑板坏了，一般当地售后修不好。不是主板问题，如果主板坏了，也不用拖机回去修。商家发一个到当地，给我换上就是。于是，我联系徐姓维修师，把这些信息告诉他，也质疑这次维修过程太长。他开始不接受我方的证据和信息，态度不耐烦了说我是外行。在我坚持打官方投诉电话询问电视维修到底到哪一步的情况下，他说不管什么问题，都免费维修，只是因为他遇到了我这个疑难的客户！
投诉进度
