1. 创维电视机延保服务不履行，多次维修无果，要求换机 2. 创维电视机延保服务协议不兑现，多次维修

网友保保_mFVs4s6x 2023-12-24

已完结

购买了延保服务，合约里表示维修三次以上，则进行换机，自去年开始电视机多次无故死机，停留开机画面，每次售后过来维修后，过几天又这样，累计超过三次，打电话给总部要求换机，每次说24小时回复，却无人回电，已经打了5次投诉电话，说总部人员回复，一直没人联系，不履行延保服务协议

投诉进度

企业完结

2024-01-13 11:46:33

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

已给用户换机

企业跟进

2023-12-25 11:03:33

跟进内容

已反馈相应人员核实处理

平台跟进

2023-12-24 15:12:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-24 15:12:41

用户发起投诉

2023-12-24 15:08:37

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