售后互相推责任，上门收服务费

网友保保_ztzjFrEN 2024-03-11

已完结

2021年11月11日京东下单购买的液晶电视，买回来半年不到就出现质量问题，屏幕失真无图象，到今年的3月6号这几天又出现类似问题，打电话给平台没有师傅上门服务，检查，此产品属于三年质保期内，无故出现二次质量问题，平台和售后互相推责任，严重影响到客户利益，体验！

投诉进度

企业完结

2024-03-16 15:45:56

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

机器已修复

企业跟进

2024-03-12 10:44:47

跟进内容

已反馈相关工作人员联系

平台跟进

2024-03-11 17:40:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 17:40:13

用户发起投诉

2024-03-11 10:51:49

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