四月购买TCL电视。五月九日晚上用帕子擦拭TCL电视，擦拭过程没有发现异常。开机后如图屏幕花掉了。关机仔细查看发现外屏没有任何损坏，内屏出现一条颗粒感组成的长线。买之前看网上说TCL电视好，没想到质量这么差，擦个屏幕都能把屏幕擦花。售后还说是外力碰撞，但碰撞肯定是一个点散开的碎痕，关键我这个就是擦拭的时候按压了一下，外屏完好无损，内屏却坏了，这是什么产品质量？是如何通过国家ccc认证的，还是本身这一台就是厂商的瑕疵机，次品？联系售后一直在推诿责任。要求退货或者换新。

我于2018年12月1日购买的TC****L2的电视机！当时一同购买了廷保服务！电视于2024年2月28日就坏掉了，走正常廷保程序，达到了换新机的状态！ 然而从2月28日起，机器被邮寄到廷保公司到现在足足两个月都没一点点后续的处理结果！ 从3月26日开始无数次联系TCL公司的公众号也好，全国客服也好，每天得到的回复都是反馈、加急处理、预警处理、等等一系列的推托！ 捷安廷保的电话原先还能打进的，从4月10号开始就无真人接听状态！ 真正是投诉无门了！

2023年12月7日通过京东平台购入TCL的冰柜，用于存放母乳.在2024年 4月25日早晨存放母乳之时发现整冰柜的母乳全部化开了，随即拨打报修电话，tcl报修称第二天上门.后来得知特别着急后当天晚上上门了，母乳化开再冻都知道就不能喝了，家人就给扔了，我们当地辽宁抚顺售后联系我说如果赔偿的话让把冰柜的条码冰箱和母乳合到一个视频里要15秒之内，按照你们售后的指引我又把母乳捡了回来录了一遍，售后也并没有告知需要留着，然后过第二天告诉我我需要留存一些作为证据，坏了的东西我还需要在家天天放着吗？而且售后并没有告诉我留着，我按着你们售后的要求全都录了，实际一开始照你们要求录的已经超过170袋了，最后扔了只找回来了61袋.tcl对此说不赔付之前录的，现在被气的奶越来越少生病了还天天扎针，之前存的母乳也全都坏了，孩子奶也不够吃，奶粉也不吃，京东方面不管让找tc售后，tcl也不给赔偿 诉求内容．赔偿损失

我于2022年9月购买tcl雷鸟电视，保修期三年，2024年4月电视屏幕出现质量问题，售后回复因屏幕停产无法维修，要求我补差价，加钱更换当前售价更低，档次型号，性能更差的电视，我质疑为何要补差价，不履行三包更换条款，拒不回答，坚持要求我因为使用过，即使在三包维修期，修不好就是要补差价。 现在要求免费更换同档次同性能型号电视或者退款

我家在6—7年购买了一台TCL L4****00U电视机，昨天自动升级造成电视机不能正常启动死机。通过TCL官方客服安排了一个维修上门维修，说是我的硬件坏了得花400多维修才能好，经过讨价最少要260元我不同意。其实这不是电视本身硬件坏了而是他们通过人为升级控制电视出现坏机现象让客户出钱养他们。后来我又找了个本地维修重装系统电视又恢复正常。这些不良企业必须为他们的强取豪夺买单。

我于2022年左右买的电视机，电视机屏幕自然损坏，属于保修期之内，由于网购，找不到购买记录，因此商家以这个借口拒绝保修，已多次致电无效，

本人于22年11月购买一台TCL旗下雷鸟电视，液晶屏保修期为3年。今年发现液晶屏中间位置出现印子，联系售后上门后说是屏幕进液体，人为因素，要自费换屏。我不认可人为因素，屏幕四周均无液体痕迹，只有中间出现，要求商家给出合理解释怎么为人为因素，商家一直坚持就是人为因素自费换屏，不在保修范围，但无法给出合理理由。

我于2024年2月安装一台TC****12电视机，因只是搞了一个搬家仪式，入住三天，只打开了一次电视，关机后电视就无法，售后也上门确认为商品质量问题，现要求厂家给予更换！但厂家拒绝给予更换！

本人于7月4号在拼多多平台购买TCL电视。电视购买回来就出现了问题。第一个问题，我不记得是什么问题了，我要求换机。强烈要求。厂家给的回复是说给我补偿。200块钱，然后不换机了。不然需要自己承担来回运费，后来我也妥协了。再到后来，电视还是不行。售后师傅上门给我看了一下，说是遥控器的问题，然后帮我换了遥控器上报了一下，还是不行。要自己私自上门给我。拆了主机，主板说可能是那个的问题还是不行？第三次。又说可能是内屏的问题，第四次。直接给我返厂修了，我当时强烈要求给我换新机。售后拒绝我就懒得扯皮，心里想修好就行了。但是在三包规定，如果两次还没有修好，是可以给我换新机的，但是当时他们并没有。当时问题也没有这么严重，所以没有要求换新机，当时内屏一直闪烁跳动。无意识的像爆裂了一样。我这边查了一下服务进度，也只能查看到四条，但实际好像有六条。都是上门给我维修这个机子卖了才不到六个月。现在又出现内屏爆裂。3月4号TCL售后在没有上班。仅仅是通过我拍的照片。就说是外力导致的。后来上门了，说走一个流程。说我口头说的不算数，如果外屏完好，没有一点划痕，给我免费维修。结果上门了。师傅也讲不能100%肯定就是外力导致的，说这个是多方面原因导致的。比如内部压力过大。或者是长时间看电视，温度过高。电视玻璃质量如果不好的话，电视里面灰尘过多。局部过热。就会受热不均匀导致膨胀，都可能会引起显像管爆炸。然后在某个点破裂。还有可能是外力撞击导致的破裂。但是售后也上门看了。如果是外力导致的。而且这个破裂的这么厉害，一大块。屏幕不可能完好，外屏估计早也稀巴烂了。难道是我自己把外屏换了吗？然后拨取内屏免费维修吗？然后他们又说外屏是贴膜的是不会坏的，我请问为什么网上那么多说TCL？屏幕爆裂的。然后TCL售后统一官方回复外力，导致拒绝三包。如果真的是外力碰撞的，就像手机膜一样，它怎么可能不留痕迹呢？完全说不通。售后也只是肉眼拍照，而且还跟我说了，不肯定就是外力导致，然后也没有提供专业检测。和拆机。最后断定是。外力导致。让我付费维修让我付费维修。说因为我机子也修过多次，所以给我一个优惠，然后帮我打个折。就算是100块钱，我也不会修的，我不想认这个账，就跟之前一样。非说是我人为导致的，不给我维修，这次也是。根据消费者权益保护法第23条规定，经营者提供的电视机等耐用商品或者装饰，装修等服务。消费者自接受商品或者服务日起六个

购进后不到一年时间出现了花屏故障，师傅上门维修后，建议该设备后续还会出现花屏情况忽悠买家购买保险事宜，大概一年后又出现了花屏故障情况，第一次花屏和第二次花屏是同一个位置。与厂家维修师傅沟通后 师傅上门维维修确定是确定是花屏的位置有烂屏的情况，但是买家分析两次花瓶是同一个位置，对该评价有异议 大概有一周后，电视又出现了黑屏情况与厂家师傅联系说黑屏情况可以维修在保险期内免费维修，但是师傅迟迟没有进行上门维修维修师傅推脱说，维修黑屏时可能会出现烂屏的地方更严重，最后就一直推脱不予联系，然后与TC L厂家联系厂家联系后维修师傅与买家进行联系协商，可以退保险事项 买家又与TCL厂家联系厂家一直不予解决中间联系几次一直推脱说让 我们买家现在只想要解决黑屏问题 这个问题是在我们购买的保险范围之内 也没人来维修