TCL以一切碎屏理由说是人为，拒绝三包。
网友保保_PpaUZ8S0
已完结本人于7月4号在拼多多平台购买TCL电视。电视购买回来就出现了问题。第一个问题，我不记得是什么问题了，我要求换机。强烈要求。厂家给的回复是说给我补偿。200块钱，然后不换机了。不然需要自己承担来回运费，后来我也妥协了。再到后来，电视还是不行。售后师傅上门给我看了一下，说是遥控器的问题，然后帮我换了遥控器上报了一下，还是不行。要自己私自上门给我。拆了主机，主板说可能是那个的问题还是不行？第三次。又说可能是内屏的问题，第四次。直接给我返厂修了，我当时强烈要求给我换新机。售后拒绝我就懒得扯皮，心里想修好就行了。但是在三包规定，如果两次还没有修好，是可以给我换新机的，但是当时他们并没有。当时问题也没有这么严重，所以没有要求换新机，当时内屏一直闪烁跳动。无意识的像爆裂了一样。我这边查了一下服务进度，也只能查看到四条，但实际好像有六条。都是上门给我维修这个机子卖了才不到六个月。现在又出现内屏爆裂。3月4号TCL售后在没有上班。仅仅是通过我拍的照片。就说是外力导致的。后来上门了，说走一个流程。说我口头说的不算数，如果外屏完好，没有一点划痕，给我免费维修。结果上门了。师傅也讲不能100%肯定就是外力导致的，说这个是多方面原因导致的。比如内部压力过大。或者是长时间看电视，温度过高。电视玻璃质量如果不好的话，电视里面灰尘过多。局部过热。就会受热不均匀导致膨胀，都可能会引起显像管爆炸。然后在某个点破裂。还有可能是外力撞击导致的破裂。但是售后也上门看了。如果是外力导致的。而且这个破裂的这么厉害，一大块。屏幕不可能完好，外屏估计早也稀巴烂了。难道是我自己把外屏换了吗？然后拨取内屏免费维修吗？然后他们又说外屏是贴膜的是不会坏的，我请问为什么网上那么多说TCL？屏幕爆裂的。然后TCL售后统一官方回复外力，导致拒绝三包。如果真的是外力碰撞的，就像手机膜一样，它怎么可能不留痕迹呢？完全说不通。售后也只是肉眼拍照，而且还跟我说了，不肯定就是外力导致，然后也没有提供专业检测。和拆机。最后断定是。外力导致。让我付费维修让我付费维修。说因为我机子也修过多次，所以给我一个优惠，然后帮我打个折。就算是100块钱，我也不会修的，我不想认这个账，就跟之前一样。非说是我人为导致的，不给我维修，这次也是。根据消费者权益保护法第23条规定，经营者提供的电视机等耐用商品或者装饰，装修等服务。消费者自接受商品或者服务日起六个
投诉进度
集体投诉
我也遇到了同样的问题，说辞也一样，该怎么办呢？