TCL电视售后服务延迟

网友保保_K7CglrLp 2024-05-01

已完结

我于2018年12月1日购买的TC****L2的电视机！当时一同购买了廷保服务！电视于2024年2月28日就坏掉了，走正常廷保程序，达到了换新机的状态！ 然而从2月28日起，机器被邮寄到廷保公司到现在足足两个月都没一点点后续的处理结果！ 从3月26日开始无数次联系TCL公司的公众号也好，全国客服也好，每天得到的回复都是反馈、加急处理、预警处理、等等一系列的推托！ 捷安廷保的电话原先还能打进的，从4月10号开始就无真人接听状态！ 真正是投诉无门了！

投诉进度

用户评价

2024-05-13 12:58:41

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-05-13 12:58:25

解决方式

已解决

解决方案

更换

用户补充投诉

2024-05-06 11:26:10

补充内容

又拖24小时！根本就没有解决问题的态度！说什么工作日会联系我的都是鬼话 只能等！真无语

企业跟进

2024-05-01 14:52:02

跟进内容

尊敬的用户，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

用户补充投诉

2024-05-01 13:30:16

补充内容

又被拖到节假了说解决不了问题 4月21日也是星期天，也是同楼样说工作日给解决！

平台跟进

2024-05-01 12:06:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 12:06:00

用户发起投诉

2024-05-01 11:59:30

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