投诉在别样app上买到假货 平台无退货选项 更没有客服回复消息
网友保保_eNDUzdVs
已完结本人前不久在别样app上购买一支mac尤雾弹系列的口红 今天收到货发觉与我之前买的两只明显不一样 （之前均是在官网购入 保证为正品）口红外壳质感不同 口红气色味道 质地均与正品有很大的差别 我还去专门的鉴定平台上鉴定了 鉴定的结果就是假货 对此我感到十分生气 该软件打着海淘的名号 却卖着莆田产品 收正品的钱却给消费者假货 重点是还不允许退货 平台客服是摆设 没人回消息 退不了货 消费者只能吃哑巴亏 依据消费者权益保护法 我有权维护自己的合法权益并且求他们付出相应的代价
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:40:49
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-02-09 11:48:26
补充内容
平台客服是摆设 消息发了好几天了也没有得到回复 快递我刚签收的当天平台就自动给我确认收货了 买到假货也无法申诉 根本没有人理你并且自动给你确认收货
平台审核通过
2023-02-08 16:56:59
用户发起投诉
2023-02-07 22:21:26
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怎么迟迟没有结果？