2024年3月15日在唯品会上购买一台美的洗衣机,到4月初收到货,因为水路的原因到4月底第一次使用该洗衣机。第一次使用发现洗衣机质量有问题,主要是洗衣机不转动,有种被卡住的噪音,导致同一件衣服洗了三遍(每次40分钟以上)还是很脏,甚至洗完拿出来放进去的洗衣粉还是结块儿的根本没有洗开。4月28日跟美的那边联系售后人员不愿意上门修,让我把洗衣机带到他们站点,导致我4月29日跟唯品会官方投诉售后问题,唯品会官方答复会让售后人员24小时以内跟我联系上门修理。29日至5月2日没有接到任何售后修理人员的电话,反而接到唯品会客服天天打电话问我有没有售后人员跟我联系,我多次反馈没有人联系他们只答复回催促有人给我上门修但是没有任何实际进展,今天反而要求我自己主动跟售后联系。我明确我的诉求既然这么长时间没有售后人员跟我联系也不上门修那就退货,所有的支出由唯品会承担。但是唯品会要求退货需要有人上门给我出鉴定书。这样又回到最初的问题,他们又不安排人给我修理或者出鉴定书,导致我又不能正常使用该洗衣机又不能退货。我现在要求我退货,但是所有费用由唯品会承担。