与“唯品会售后服务欠缺”相关投诉
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特步男童卫衣褪色严重要求退货
本人在2023年4月29日和2023年5月25日,在唯品会自营店购买了特步男童卫衣两件,由于尺码偏大孩子穿不了,所以现在拿出来穿,发现褪色严重孩子皮肤上都是颜色,水洗很多遍依然褪色,侵害了了消费者的财产安全保障权益,要求退货,唯品会不予处理,希望平台帮助处理,谢谢。
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唯品会鞋子质量差售后服务差
给宝宝214唯品会买的鞋子,穿了没几次魔术贴用不了,解决方法是给五十,但是修不了,不同意
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唯品会售后服务态度差
在2024年4月28日购买唯品会鞋,穿了两天鞋垫掉漆,开始要求换新鞋但是因工作需要穿高跟鞋,让它先寄新的,把旧的返还,品牌方不认可,来回耽误我7天时间,品牌态度不好,唯品会官方不解决问题,说给20块钱赔偿,200多买的东西整个鞋坏了就这态度?要求三倍赔偿损失
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唯品会洗衣机质量问题退货要求
2024年3月15日在唯品会上购买一台美的洗衣机,到4月初收到货,因为水路的原因到4月底第一次使用该洗衣机。第一次使用发现洗衣机质量有问题,主要是洗衣机不转动,有种被卡住的噪音,导致同一件衣服洗了三遍(每次40分钟以上)还是很脏,甚至洗完拿出来放进去的洗衣粉还是结块儿的根本没有洗开。4月28日跟美的那边联系售后人员不愿意上门修,让我把洗衣机带到他们站点,导致我4月29日跟唯品会官方投诉售后问题,唯品会官方答复会让售后人员24小时以内跟我联系上门修理。29日至5月2日没有接到任何售后修理人员的电话,反而接到唯品会客服天天打电话问我有没有售后人员跟我联系,我多次反馈没有人联系他们只答复回催促有人给我上门修但是没有任何实际进展,今天反而要求我自己主动跟售后联系。我明确我的诉求既然这么长时间没有售后人员跟我联系也不上门修那就退货,所有的支出由唯品会承担。但是唯品会要求退货需要有人上门给我出鉴定书。这样又回到最初的问题,他们又不安排人给我修理或者出鉴定书,导致我又不能正常使用该洗衣机又不能退货。我现在要求我退货,但是所有费用由唯品会承担。
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唯品会购买眼霜搓泥要求退货
我于2024年4月11日在唯品会平台,唯品会自营,欧莱雅官方旗舰店购买眼霜一支,支付价格289元,使用期间一直出现搓泥情况,目前使用的是小样,正品未拆开,要求商家退货
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唯品会购买雅诗兰黛水引发过敏
我在唯品会4月25日买的雅诗兰黛水,擦了几天后,脸部过敏,眼镜红肿,脸部起很多小疙瘩,唯品会要求我提供医院证明,但是去医院做这个检查需要一千多,我犯不上啊
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唯品会白色针织衫掉色退换货被拒
我于2024年2月18日在唯品会购买的白色针织衫 由于天气冷一直未穿 最近穿了一次 在手洗的时候出现掉色 米白色成白色 而且 一片一片的 我要求退换货 被平台拒绝
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唯品会拒绝退款,未提供出库照片
我于4月25日从唯品会购买商品,收到这款衣服后都没有试穿,因为看衣服有些透没有试穿的情况下退回商品,唯品会收到过后说有污渍,我让他们提供出库照片又不提供,说什么隐私,然后就说是我弄的不给退款,要给我退回来运费到付,我不认可,我连试穿都没有试穿怎么可能有污渍,有的话那就是出库时就有,也不给我提供出库视频。我不认可唯品会处理结果。投诉
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唯品会化妆水有杂质,拒绝退款
我与2024年4.28日在这唯品会购买一瓶后的化妆水。于4月30日的下午收到货。5月1号的早上我打开发现这瓶水里面有杂质,另外味道刺鼻难闻我于5月1日的早上9:00申请退款客服以各种理由拒绝推脱。态度不好,多次打电话强行的拒绝退款。
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唯品会售卖二手牛仔裤,拒绝退货,要求退一赔三
我于4月27日74日在唯品会购买了一条女士牛仔裤,当时订单主页显示预计29号顺丰速递会送达,但29号我看到还未发货因此还咨询了客服,30日收到快递,商品主页一直写的是新品上市,试穿一下后发现裤子上有不可描述的污渍,裤子扣眼也是剪开的,并且没有任何吊牌!严重怀疑这不是新品,而是别人穿过的二次商品!第一时间联系客服,上传了照片(手机像素原因图片有点柔化啦,实物肉眼可见的恶心)并表达了我对商品的质疑,并要求其退一赔一,客服一直敷衍,连着三个客服联系我,态度都是跟菜市场买菜一样讨价还价,并且一直说他们严格把关了,现在网上菜花夫妇的新闻一直持续不下,那上面的污迹让我特别的难受,唯品会店大欺客,根本不予处理,现在希望退一赔三!对这种行为绝不姑息!
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