我于2024年5月4日在淘宝特价版电商平台（店铺名专研发电机五金店购买的发电机发现商家是诈骗团伙已报案，然后拒收了快递已退回商家商家已签收，平台已打款给商家为由拒绝我的退款，商家保证金已被平台扣留，因商家没有营业执照属于个人认证商家已经注销店铺，平台把责任推给商家为由拒绝退款，侵害了我消费者权益，我的诉求是 要求平台退款 淘特平台表示货款已打给卖家的问题，如果淘特平台明知或者应应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未来取必要措施的，应与销售 者或者服务者承担连带责任。 基于上述规定，淘特平台在消费者合法权益受到损害时，应向消费者提供商家的真实名称、地址和有效联系方 式 等，也可以先行予以消费者赔偿，如果知道商家利用平台侵害消费者合法权益末采取必要措施，则淘特平台也应承担连带责任。

本人父亲于2024年4月28日在淘宝特价版电商平台购买切割机，于2024年5月2日收到货物且立马确认收货，后经试用发现东西动力不足（水货），无法满足使用需求，遂于当天5月2号下午申请退款，并按照商家要求给对方拍摄了防伪码，但由于运费问题与商家有分歧，遂申请平台客服介入，后续平台评判由商家承担退货运费，遂寄出；但商家收到货物后，拒不承认货物有问题，以使用过为由，拒绝退货退款，后提交材料申请客服介入，但经过四天的等待，我这边多次联系平台客服，客服一直推诿不作为，不回应，商家也拒不退款。商家在商品页面显示15天可退货，还有运费险，但实际上商品有问题商家也拒不退货，属于欺诈老年消费者，侵犯消费者权益；淘特平台一直维护商家，一直拖延时间不作为不督促商家解决问题，严重侵犯了消费者的权益；我的诉求是退回购买商品的全部费用和退货垫付的运费，并对平台和商家进行惩戒。

我于2024年1月14号在淘宝特价版平台，店铺名:移动众力通信专卖店 85元购买了腾讯视频会员年卡12个月，只使用了3个月就不可以使用了，侵害了消费者权益，我的诉求是不可以正常使用就应该退款。

我于2024年4月20号在淘特平台，顾家聚汇专卖店购买的灯带，订单号：153****50****96317，由于商品质量问题造成短路，导致空调无法启动，第二天找的电工上门检查维修，收费50元，诉求是由商家承担这50元的上门检查维修的费用。在与商家沟通时，商家拒绝赔偿，然后在淘特平台客服的引导下，点了退款，然后以以退款拒绝我的诉求，后经平台高级客服处理，说是等24小时后回复，24小时后也没回复，然后又找到平台高级客服万辰莨，该客服处理问题态度消极，不给明确的处理结果，就是一味的复制道歉等等的话，最后该客服下线，把我甩给普通客服，该客服不能按照相关规定优先保障消费者权益。有意偏瘫商家。要求该客服以电话方式道歉。严重损害消费者权益，损害平台形象。

本人于24年3月11号在tb55****5067的小店购买的虚拟物品，4月25号出现问题，需要售后就联系不上商家，联系人工客服也就一直说说线上联系商家，我都联系好几天没有回复我，都跑了，没有一点办事效率，而且用户选择在这家平台购物肯定是相信这个平台的，如果下次购买还发生这种事情，还会敢买嘛

我于2003年7月23日在淘特电商平台的志高泽灿专卖店购买了空调扇，商家的功能和效果与描述不符，选择了退货退款，当初购买时总金额319元，包含了自己的红包53.8元，询问平台客服说商家原因退货退款是可以补发红包，并且退货运费由商家承担，但是等到退货退款成功后，平台拒绝补发红包，由于货品超重，运费险只赔付了首重，超重费10元商家也没有退，平台就找各种理由拒绝退还红包和运费，违背事先的承诺，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是平台补发53.8元红包和10元的运费超重费。

我在2023年7月1日在淘特是购买了一个监控摄像头，当时商家承诺五年免流量费，我现在用了不到一年流量已到期，联系不上商家，投诉到淘特平台，平台回复的结果是商家没交保证金，作不了任何处理，我觉得这不是我消费者的责任，不应该由消费者承担

我于4月9号在淘特平台一家店铺叫:娃哈哈创意旗舰店 买的八宝粥是坏的！商家不解决！态度非常的恶劣！！过期坏的食品！还不处理！！淘特平台也是一直不处理！拖延时间！！

我于2024年4月9号在淘特平台一家店铺名叫:胡厘头旗舰店 购买的面包里面有虫坏的食品！这家店铺售后很差！一直不解决！

我于2023年4月23日在淘特买的惠浦挂烫机，质保两年，现在坏了，商家说发送配件，一个周过去了，信息都不回复了