我于2024-4-5在淘特网佑创特选购买鞋架，货送到全部稀碎，和商家联系，让我退货，商家标注我为不喜欢退货，运费超重需要我支付，商家不予理赔，淘特网客服不作为，沟通不低于10多次，百般推诿，自己说谁责任谁承担运费，却拒不理赔，百般袒护商家

在淘特平台一家:圣农旗舰店 买的鸡翅坏的！！平台一直拖延不给处理！一个多星期！那么久时间！一直拖延不处理！已经发霉臭的还卖！平台还不处理！请消费保帮忙解决！

2024.3.25于淘特平台购买了一台发电机，由于家里老人不熟悉操作，刚付款就点击了确认收货，我立马申请退款，还没发货申请了售后进行退款，商家拒绝退款还发货了，于是我发起了淘特平台介入进行了漫长的维权等待，一等再等维权专员，商家拒不与我进行协商处理仍然发了虚假物流，我联系快递公司进行拦截并按照维权专员提示提交了物流红章证明证明物流与实际货物不符，并且进行拦截，但是一直显示专员处理中让我耐心等待，然后今天早上我一打开上面显示退款关闭退款0元，我无法理解。1.为什么我没收到货物并且提供了一系列证明最终维权专员还能判出这样的结果2.原本这个商品就是七天无理由退款，为什么一个简单的维权处理进展如此缓慢，且在此期间完全不与我进行沟通和交流3.这是帮着商家侵犯消费者权益这令我非常愤怒，我认为此纠纷商家很明显侵犯了我的权益不应该是这样的判处结果4.在这个过程中无完全联系不到我的维权专员打电话给淘特客服得到的都是车轱辘话并没有实际解决

我于2024年3月27日通过淘宝特价版（隶属于淘宝）购买发电机2台价价值5349元，当天商家联系我确认收货，我觉得通过这么大平台的即使没收到货，核实后也可以退款就确认收货了，没想到商家拒绝退款，拒绝发货，平台投诉没有结果，淘宝投诉也没有结果，希望相关部门给与商家与平台严惩，免得更多人上当，退还我的血汗钱

2024年3月7日 21点55分在该平台购买了该商品，发货后等到13号物流信息卡顿去建议客服，给出的理由是快递延误责任推到快递身上说给补发，2024年3月13号客服“补发”后，截止到18号一直处于揽收状态，直至商品自动收货，未见货物，该商家存着虚假发货，提供虚假物流信息，欺诈消费者行为，联系处理售后无人处理，官方客服袒护商家，不给予处理，爱要要不要让退款的服务态度，极其恶劣，虚假发货，配合相关平台欺诈消费者，套取违法钱财，钻法律漏洞，要求给予整治处理 ！

客户还提前踩点 后面恶意下单 平台不管不顾 直接扣钱 也没有人任何电话进行协商 直接扣款 霸王条款

商家用别人快递单号上传虚假发货其他城市签收非我收货地址而且好几个订单都是如此

淘特平台包庇大量商家虚假发货快递面单内件不符大量商家用别人快递单号发货大部分虚假发货不赔付

1.商家让我下单并诱导我确认收货评价，之后以订单被冻结为由说钱没到他那退不了实则淘特客服说钱已经到他那，并让我再下一单确认收货解除冻结再给我退(要骗我更多钱)，被我识破是骗子后开始辱骂我。 2.物流是虚假物流:物流刚刚发出，我就联系了圆通快递，让公司拦截，结果无法拦截快递，圆通速递人说这快递是虚拟物流，自动签收的，我无法拒收给我提供了发货单是苏打粉 3.我去淘特平台质问商家客服，让他给我退款，结果商家客服发消息让我拉10个群给我退款，要骗更多人，骗局已经很明显 4.我在淘特平台投诉订单虚假发货，平台已经承认虚假发货，并给予我10元无门槛卷赔偿，在这种情况下，淘特平台仍然不给我退款，并且驳回了我的退款申请，判定商家赢，并且关闭了我的退款通道，淘特平台不作为，客服一直让我等，也不联系我，已经拖了快1个月了，等来一个这样的结果，严重侵害了我的消费者权益！ 希望平台严肃处理，淘特包庇骗子商家，并且继续让骗子在平台继续骗人，平台规则就是摆设吗？淘特平台不作为，踢皮球，不处理问题，就会拖，不知道是不是收了商家好处，这样明显的骗局居然给我的退款驳回，希望严肃处理，给我退款，赔偿我的损失！！！

2023年12月25日在淘特app购买价值1788.92的实木床，商家故意欺骗说发了货，等了大概20几天仍没收到货，我们进行了第一次退款申请，商家以申请退款了之后送货师傅不能送货上门为由，让我们把退款取消了. 说关闭退款给我们安排师傅送货。又等了几天仍然没收到货，几天后时间到自动确认收货，商家收到了钱。再也不回复。 多次联系淘特客服，客服一直不作为，多次让我们等待48小时，等待72小时，给时间给他们处理。 最后查实商家未发货，给我们退了1000元。 剩下的不予退换。多次信息沟通，电话联系，无人能解决，淘特淘宝互相推诿，给的客服电话也不能解决问题。等于说我们全款1789.92元买了床，没收到货，只承认给我们退1000元。淘特客服的理由是，商家没交保证金，只能让他们充值在给我们退 那没交保证金，平台不负责不监管么，任由商家把我们钱骗走，也起不到任何监管作用。上小红书一查，全是在淘特上买了东西 商家发假快递单 不发货骗钱的案例。