淘特平台拒绝补发红包和运费退款
网友保保_zyQloZIw
处理中我于2003年7月23日在淘特电商平台的志高泽灿专卖店购买了空调扇，商家的功能和效果与描述不符，选择了退货退款，当初购买时总金额319元，包含了自己的红包53.8元，询问平台客服说商家原因退货退款是可以补发红包，并且退货运费由商家承担，但是等到退货退款成功后，平台拒绝补发红包，由于货品超重，运费险只赔付了首重，超重费10元商家也没有退，平台就找各种理由拒绝退还红包和运费，违背事先的承诺，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是平台补发53.8元红包和10元的运费超重费。
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